ADSL宽带基本维护.pptVIP

ADSL宽带基本维护 请检查入户电话线是否为铜芯软线 请安装正版杀毒软件和防火墙 关电脑前请务必先断开网络  上网时请注意安全 请安装正版杀毒软件并经常更新 及时进行系统升级 / 推荐安装360安全卫士 / 改用firefox浏览器 /Firefox 安装系统备份和还原的软件，做好系统备份。 雷雨天气，请一定要取下所有连接线，以防雷击打坏设备。  建议：正在装修或准备装修的用户，请在装修时于房内墙上留一空间放置多媒体配线箱，所有进线及分到各房的出线都集中于此箱，便于日后安装、维护和升级。 多媒体配线箱里有 一根电话线进口，若干根电话线出口； 电话模块 一根电视电缆进口，若干根电视电缆出口； 电视模块 一根宽带网线进口，若干根宽带网线出口: 网络模块 所有模块可于怀化购买或自行简单制作。 网络或电话布线，请尽量选择优质五类网线。  维护流程： 一、问，问数据中心（机房）用户帐号的状态，连接出错的原因 问用户不能上网的具体现象，通知用户打开终端电源 问机房端口的开通状态，端口线路的参数信息 二、看，看用户入户线 看猫的信号灯（宽带信号灯、网卡指示灯） 三、要求机房将端口重新激活 数据中心在配线架搭线测试 四、查，查用户室内布线，查用户分离器 查分线盒、交接箱、用户终端 五、测试ping  引导用户指出，星空极速登陆网络时的出错数字代码，同时通知机房或数据中心，检查IP平台登陆记录，检查端口状态、端口参数。根据相应代码和相关记录的解决办法进行处理。 用户不能讲清原因的，应上门维护。 1、 检查入户电话线是否为软的铜芯线， 测试线路是否 有拨号音，无拨号音则查线 2、 检查线路接头处有无破损、氧化、生锈 ，如有以上情况发生，请重新连接接头。 3、 检查线路是否与大功率电源设备线混在一起。   第一步 查看ADSL宽带接入设备俗称猫）指示灯 检查宽带接入设备(猫)面板信号指示灯 ADSL、AUT、DSL、WLK、LINK (各种款的猫所标识的英文不同) 如常亮，则进入第四步---查看猫的内网信号灯，检查网卡设置 不亮或一直闪烁表明电信宽带信号不稳定 ，进入下一步。  第二步：检查宽带硬件设备(猫) 将猫直接连接电信公司的入户电话线主线，查看有无宽带信号。 1、 如有宽带信号(稳定)，则进入下一页，正确安装分离器和室内布线， 同时通知机房测试该端口，测试结果不正常，应检查外线。 2、 如还是没有宽带信号(不稳定)，接测试仪检查或对猫进行复位操作， 同时通知机房重新激活端口，如还是未有信号， 再通知数据中心进行配线架测试 配线架正常则要检查猫是否损坏，用户线路是否损耗大 线路检查重点：水晶头、分线盒、下户线、交接箱、电缆等 复位键-----在猫设备后面连接线缆的地方，有一个小小的圆孔，标有“Reast” 用牙签或小头的物品，抵触复位键数秒钟或抵触三四次， 直至猫面板处 所 有 信 号 灯 熄灭。  第二步：检查宽带硬件设备(猫) 测试仪参数的查看 在用户端DP侧进行测试，是为了保证主干电缆和配线电缆的接头接触良好，主干线路正常。 把入户线断开，在DP侧用手持式仪表（如：COLT250）测量激活速率，满足ADSL业务的线路，其测试结果应满足以下2个要求： ?MaxB/R：下行Dwn可达到速率应不小于5555kbit/s， 上行Up可达到速率应不小于352kbit/s ?Atten：下行Dwn通道衰减小于56dB， 上行Up通道衰减小于42dB。 实际排障经验表明，主干电缆出故障的情况很少，除非是电缆进水，主干电缆受潮，使线路衰减增大而影响ADSL业务。 ?????