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社会工作实务 向德平 第一章 社会工作实务 的通用过程 一、社会工作实务通用过程模式的含义 社会工作实务通用过程模式是一种用来协调个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动的基本程序和方法的概括。 为社会工作者在助人过程中提供系统的助人方法与行动 （一）多元因素决定论 （二）“问题”的“心理——社会”视角 及解决方法 （三）“环境中的人”的实务视角 （四）系统理论 （五）优势视角 三、社会工作实务通用 过程模式的理论框架 （一）社会生态系统理论 界定了社会工作实务活动涉及的三个系统： 微观系统——个人系统 中观系统——群体等 宏观系统——组织、社区、社会 （二）社会功能发挥 （三）内外影响力范式 （四）生命周期理论 （五）通用过程模式的基本要素 完成生命任务的条件与资源 人与资源系统的互动 个人问题与社会问题的关系 第二节 社会工作实务 通用过程模式的特点 一、通用过程模式的特点 1.强调助人是一个过程 2.综合的理论取向 3.工作过程阶段化 4.工作任务阶段化 5.整合的价值观 二、运用通用过程模式应考虑的因素 1.助人过程各阶段的先后次序是由弹性的 2.工作过程可能是螺旋式的 3.模式本身只可作为实务过程的参考 第三节 通用过程模式的四个基本 系统对社会工作实务的作用 一、通用过程模式中的四个基本系统 改变媒介系统 服务对象系统 目标系统 行动系统 五、四个系统对社会工作实务的意义 第二章 社会工作实务通用过程 第一节 接案 一 、接案的步骤及核心技巧 社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 （一）接案的准备 （二）面谈 接案的第二个重要工作，使社会工作者与服务对象之间面对面讨论问题以确定是否建立专业协作关系的过程。 （三）收集服务对象的资料 （四）做接案会谈记录 一、预估的目的和任务 二、预估的基本步骤 第三节 计划 一、服务计划的构成 目的及目标 关注的问题及对象 介入的方法与介入行动 二、制定服务计划的原则 三、制定服务计划的方法 第四节 介入 一、介入的分类 直接介入 间接介入 综合介入 二、选择介入行动的原则 以人为本、服务对象自决 个别化 考虑服务对象的发展阶段与特点 与服务对象相互依赖 瞄准服务目标 考虑经济效益 第五节 评估 一、评估的目的 评估目的： 考察效果、总结经验、验证方法、开展研究 评估类型： 过程评估 结果评估 二、评估的方法 利用档案记录进行评估 收集服务对象的意见及看法 使用调查方法，收集介入效果的数据及资料 基线测量评估 第六节 结案 一、结案的主要任务 总结工作 巩固已有改变 解除专业工作关系 撰写结案记录 二、结案时服务对象的反应及处理方法 第二章 儿童社会工作 一、儿童的年龄界定 0-14岁 二、儿童的特点及需要 特点：基础性、发展性、未来性 需要：基本生活照顾、健康照顾、良好的家庭生活、学习、休闲和娱乐、社会生活的能力、良好的心理发展、免于被剥削伤害 三、儿童社会工作 概念：广义：为促进儿童健康成长采取的一切 措施，对象是所有的儿童群体。 狭义：处于特殊困难境地的儿童 要素：面向儿童的工作；目的是促进儿童健康发展；运用专业手段 功能：促进儿童发展的功能 促进社会安全与发展的功能 第二节 儿童社会工作的主要内容 一、宏观儿童社会工作的主要内容 推动有关儿童的立法 促进对儿童的养育 推动儿童教育事业 创造儿童快乐成长环境 加强儿童卫生保健 开展儿童家庭服务 增强儿童权益保护 提供有关儿童的信息与资讯 二、微观儿童社会工作的主要内容 对生活境遇不良的儿童的救助 对孤儿、弃儿的救助 残疾儿童的康复和教育 对行为偏差儿童的矫治 第三节 儿童社会工作的主