做一个优秀总经理.ppt

做一个优秀的总经理 郑杰 二OO七年七月 目录 第一讲：唤起总经理的优秀品质……….………………….………3 第二讲：优秀总经理的指导方针……….…………………………19 第三讲：优秀总经理的领导原则……….…………………………51 第四讲：优秀总经理的战略底线……….…………………………63 第五讲：优秀总经理的自身定位……….……………………..…78 第六讲：优秀总经理的战略实施……….……………………..…87 第七讲: 优秀总经理的推动执行……….……………….………116 高层领导者的最大使命：迫使员工进化 高层领导者的最大使命： 就是迫使员工进化！ 如何让我们的思想充满优秀？ 张瑞敏为什么砸冰箱？ 我们的总经理经常把公司变成了动物园 我们的总经理经常把公司变成了动物园 当弱者形成群体的时候，他们存在的唯一方式，就是想方设法为强者设置障碍，然后把强者淘汰。 沃尔玛、GE， “大”、“强”的同时，却充满活力，因为他们奉行： 一度衰落的IBM又如何东山再起? 一度衰落的IBM又如何东山再起? IBM的问题在于这头大象太沉重了。解雇3.5万雇员，注入了新IBM之道： 胜利第一 执行 团队 无论是外国企业还是中国公司，衰落首先都是文化出了问题。“我们太成功了”，这个“太成功”就成了阻碍进步的根源。当企业所有的人都躺在功劳簿上的时候，我们就会丧失了奋斗的精神，我们就会丧失了对消费者的敬畏。 这就是一家公司衰落的真相。 唤起中国公司的优秀，从总经理开始 海尔砸了冰箱，砸掉看得见的懦弱。 万科把商业原则放在第一位，把员工的尊严放在第一位，永远为消费者负责。砸掉脑子里的人情关系、哥们关系，原则至高无上。 优秀逻辑告诉我们：中国企业要想真正强大，唯一的出路就是要懂得适者生存。必须强悍，对原则保持崇高的敬畏，否则无法取得突破。 总经理是优秀团队的第一推动者。 为什么很多企业黑白不分明？ 黑与白之间存在着利益分歧，企业需要有一个不因利益而改变的原则来支撑。 没有利益的时候是没有原则可言的，只有在利益冲突的时候才会有原则，什么是黑的，什么是白的，才会一清二楚。 黑白分明是需要付代价的。如果你不敢因为原则去干掉表面上很能干的人，或者为你创造很大业绩的人，就只能把你的文化、你的标准降低！ 我们是一家有文化的公司吗？ 老总在的时候，黑与白是这样的，老总不在的时候黑和白还是这样吗？ 如果做到了二者一致，你的企业就是一家有文化的公司，否则就是一家没有文化的公司。 没有文化不可耻，可耻的是我们不去致力于建立一种文化，建立一种黑白分明的文化。 优秀总经理的第一大方针“黑白分明”告诉我们： 中国公司要想真正强大，务必在公司层面建立一种黑白分明的文化，让员工进入公司的第一天，就清楚地知道什么是对的，什么是错的，什么是被鼓励的，什么是要被坚决打击的！ 为什么员工完不成老总想要的结果，却总有种种合理的借口？ 讲没有借口是没有用的，关键要清楚借口来自哪里。 优秀总经理要区别两个词：结果与任务。 结果是可以用来交换的对象，是有价值的。 任务是拿来对付老板的，完成任务就是我完成了你交给我的事。 一个企业强调的是结果，而非任务的时候，就没有借口，那就是责任。 借口是从任务里产生的 任务是不能用来交换的，完成了任务但是要获得报酬，怎么办？就一定要有借口。 没有借口的前提是在企业里面只做结果，不做任务。 没有借口，所强调的是企业与员工间的本质关系，即价值交换关系，也就是说员工每天给企业提供价值，企业付给公平的报酬。 企业不需要任务，企业需要结果 完成任务是一个假象，企业不需要任何任务，企业需要结果，没有结果，就要处罚。 企业不需要任何借口、不需要认错，认错很容易。 一个会议中的结果与任务 优秀总经理的第二大方针“没有借口”告诉我们： 任务不等于结果，企业不需要员工完成任务，企业需要员工完成的是结果。员工完成了任务仅仅是一种行为，只有完成了结果才是对企业有价值的贡献。 为什么公司的决议天天做，而没有一条真正地彻底执行？ 执行能力是生存能力 优秀总经理的第三大方针“百分百执行”告诉我们： 如果公司员工都发出不同的声音，对我们的顾客是最大的伤害。所以只要是公司已经决定的决议，哪怕方向是错误的，我们都可以通过执行把方向做对，把事情做到位。 你要让一家企业真正的强大，不是因为有很多聪明人，而是要我们对目标保持一种持续的关注，保持一种持续的努力！ 为什么我们客户的忠诚度低？什么才是我们企业长盛不衰的根本？ 为什么我们客户的忠诚度低？什么才是我们企业长盛不衰的根本？ 努力！让客户感动！ 要求你的员工永远问这样一个基本问题： 敬畏客户：优秀总经理最重要的指导方针 在所有世界及优秀公司的企业理念中，都把客户放在最重要的位置。