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第二篇 个体心理与行为 第二章 个体知觉与管理 第三章 个体差异与管理 第四章 态度、价值观与管理 第五章 激励理论及其应用 第二章 个体知觉与管理 2.1 知觉 2.2 社会知觉 2.3 归因理论 第三讲 知觉及社会知觉 盯着灯泡看三十秒种以上，尽力不要移动目光。然后把目光移任何白色的区域。 看到灯泡发光了吗？ 这就是经典的“视觉后像”。 一、什么是知觉 简单的说，知觉过程就是我们对事物的认知过程。 思考：知觉有那么重要吗？每个人对同样一件事的知觉是一样的吗？我们看到的就是事实吗？ 出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常 这个实验说明了什么？ 是男人还是女人？ 正是知觉的这些特征，一个人所知觉的东西可能和客观实际差很大，也可能与其他人的知觉差很大 思考：有其他因素导致知觉不同的吗？ 裸辞 对象与背景的差别越大，对象就越容易从背景中区分出来。 例如： 粉笔在墙上和黑板上画同样一个圆； 万绿丛中一点红； 老师批改作业用红笔。 对象的动静状态在固定不变的背景上，运动的物体容易被知觉为对象。 例如： 公路上行驶的汽车； 停车库里驶进驶出的车辆。 心理学家告诉你——打针时看着针头会感觉不那么痛。2011年最新一期的Psychological Science发表的一篇文章发现，打针时最好用眼睛看着打针，这样会少痛一些。如果把针头进行视觉放大，效果会更好。 美国加利福尼亚州61岁艺术家约翰·皮尤是一名三维艺术画画家，他最擅长在墙壁上打洞画上几可乱真的三维壁画。据目击者描述，这些作品常常会吸引到路人、消防队员等不明真相的群众前来围观。直到他们试图进入画中，碰壁以后才意识到原来这是一幅画！ 社会知觉是对社会对象的知觉，主要是指对人、人际关系的知觉。或者说，社会知觉是在社会环境中对于有关个人或群体特征的知觉。不仅是对人的表情、语言、姿态等外部特征的印象，还包括对人与人之间的关系、内在的动机、意图、观点、信念、个性特点等内心本质的推测和判断。 对他人知觉 1、外在表情和行为方式：面部表情、体态、语言、仪表，，， 2、性格：处事对人的态度、方式、特征，，， 第一印象（首因效应、初次印象） 晕轮效应（光环效应、以点概面效应） 优先效应和近因效应 刻板印象（定型效应） 逻辑误差（推理的定势作用） 对比效应：是指评价一个人的特点时，常常受到与最近遇到的其他人在同一特点中进行比较的影响。 投射效应：是一种以己度人的知觉倾向，就是一个人把自己的特点和感觉强加于其他人。 本位观念：每个人都认为自己的部门对于组织比其他部门重要，只关注自己的职业而排除其他问题。不自觉地认为其他组织或部门产生的思想和产品不如自己的好，所做的研究也不如自己的有用和有创造性。 认知防卫：指试图扭曲或忽略可能威胁情感的或是文化上不能接受的信息的倾向。 首因效应：是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。 晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。 常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果 近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。信息前后间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。 刻板印象”,是指对一件事物的想法及观念，或对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法就像刻在木板上一样那么的难以更改、抹灭，但究竟是好是坏呢，可能就很难加以评定了。 投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。 对比效应（contrast effect），也称“感觉对比”。同一刺激因背景不同而产生的感觉差异的现象。如同一种颜色把它放在较暗的背景上看起来明亮些，放在较亮的背景上看起来暗些。 1、聘用面试 2、绩效评估 3、员工努力 4、员工忠诚 归因理论 归因