互动仪式链视角下政务微信与用户的互动研究朱颖.pdfVIP

新闻大学 JOURNALISM BIMONTHLY 2016 4 138 ·传播学· 年第 期 总第 期 互动仪式链视角下政务微信与用户的互动 研究 朱 颖 丁 洁 （广东外语外贸大学 新闻与传播学院，广东广州 510000） 移动互联网时代的到来推动了电子政务向纵深发展，微信这一社交平台日益受到各级政府的重视，成 【摘 要】 为政民互通的新窗口。本文以兰德尔•柯林斯的互动仪式链理论为基础，对政务微信与用户的互动仪式进行研究，建构 了新的互动仪式模型并对互动现状及结果进行分析。研究发现现阶段政务微信并未充分发挥主导权，互动方面仍存在身 体在场缺失、焦点设置错位、情感共享不足等问题，对此本文提出了相应建议。 互动仪式链；互动仪式；政务微信；情感能量 【关键词】 G206.2 A 【中图分类号】 【文献标识码】 在移动互联网时代，微信一出现便备受瞩目，语音、文字、图片、视频“四位一体”的传播 方式让用户间的交流更为真实可感，其在人与人之间构筑了更为紧密的关系网，同时也为政府与 公众的交互提供了一个新平台。本文将借助兰德尔•柯林斯的互动仪式链理论，从微观角度对政 务微信与用户间的互动进行探究，分析双方的互动机制、互动现状及结果，为革新政府的传播方 式、巩固传播效果提供借鉴，推动政务微信的可持续发展。 一、政务微信与用户的互动仪式分析 （一）柯林斯的互动仪式模型 在生活中，“仪式”往往被认为是规范行为的一种秩序形式，通常具有定期召开、群体聚 集、行动一致的特点。从现象上看，仪式是被一个群体内的人们普遍接受的按照某种既定程序进 行的身体的活动与行为。（张兵娟，2012：p.16）微观社会学的先驱埃米尔•涂尔干（Durkheim E，1956：p.56）以宗教仪式为例，提出“仪式是产生于群体中的行为规则，这些规则规定了一 个人在那些神圣的对象面前应该如何表现自己。”在此基础之上，戈夫曼将仪式研究拓展至日常 生活，指出人们之间彼此面对面而形成了情境，在情境中，个体对自身的角色、目标、任务等进 行大致的判断，即“情境定义”，并据此开展与他人的互动。仪式“代表了一种个体必须守卫和 设计的其行动的符号意义的方式。”（Erving Goffman，1959：p.17-18）涂尔干和戈夫曼都认 为仪式是被创造出来的，它制约着参与者的行为，并赋予参与者符号身份，即个体在仪式之中进 [作者简介] 朱 颖，博士，广东外语外贸大学新闻与传播学院教授，硕士生导师 丁 洁，广东外语外贸大学新闻与传播学院12级本科生 [基金项目] 本文系教育部人文社科规划项目“大众传媒在重大突发公共事件中的危机预警与沟通机制研究”（11YJA860036）与广东 省高等学校优秀青年教师培养计划资助项目“中国政府国际传播能力建构及评价体系研究”的阶段性成果。 75 行自我建构。 以情境为起点，在总结涂尔干和戈夫曼关于仪式的研究成果之后，柯林斯对“互动仪式”这 一概念进行了强调，指出“互动仪式”是一个过程，在该过程中参与者形成共同的关注焦点，并 彼此感受到对方身体的微观节奏与情感。（兰德尔•柯林斯，2009：p.85）仪式的核心机制是相 互关注和情感连带，高度的相互关注，即高度的互为主体性，跟高度的情感连带——通过身体的 协调一致、相互激起/唤起参加者的神经系统——结合在一起，从而导致形成了与认知符号相关 联的成员身份感。（兰德尔•柯林斯，2009：p.17）柯林斯建构了具有因果关系和反馈循环的互 动仪式模型（简称IR模型），详细阐述了仪式的组成要素及各要素间的相互作用、仪式发生的过 程及其产生的结果。 如图1所示，互动仪式由四要素组