餐厅主管人员绩效考核表.docVIP

靳卿制作 餐厅主管人员绩效考核表 店面 部门 职位 姓名 员工编码 考评人 考评日期 上次评估日期 说明：本考评中，上级评价占15分，下级评价占10分，其中下级评价采用平均分计算。 通过本考评85%以上的员工得分在85分以上，1%的员工在60分以下，10%在85分以下 考评项目 考评内容 考评标准 分值 得分 权重 改进建议 团队目标完成情况 月度业绩目标 超额完成业绩5%以上 35 25 百分百完成目标，超额未达到5%以上 25 完成目标在95%以上 15 完成目标的80%以上的 6 完成目标低于80%（含）的 0 日常工作表现 仪容仪表 良好的仪容仪表，最佳的精神状态 5 50 仪表符合要求，精神一般 3 偶尔仪容不符合要求，但是将神状态欠佳 1 衣服褶皱，仪容不符合公司要求，精神困乏 0 服务态度 态度良好，能妥善处理顾客投诉问题，令顾客满而归，同时也避免了公司损失。 15 服务态度良好，能够妥善处理顾客投诉。 8 整个团队的服务态度良好，处理投诉问题一般 4 缺少服务意识，顾客投诉一般都由经理或店长解决 0 培训能力 每月都有培训计划，并按照培训计划执行。所带领团队业务熟练。 4 每月都有培训，内容缺少创意，培训效果一般 3 培训随意性较强，往往是因为新员工临时进行培训或是因为为了应付公司的检查 1 培训很少，知识手段缺乏，只是简单的传帮带 0 专业技能 熟练的将专业技能知识运用于工作当中，口头表达能力较好思路清晰，团队成员业务熟练。 5 熟练的专业知识，但缺少实际的应用，团队成员业务一般 3 专业知识一般，缺少提升团队成员技能的方法 2 缺少相应的技能知识，缺少表达能力 0 管理能力 人性化的管理方式，团结的工作团队 5 管理方式一般，但是能够让团队高效的运转 3 缺少必要的管理手段，管理方式单一 1 因为是主管，下属不得不听从，管理往往采用惩罚和动用淫威的手段进行 -5 执行能力 能够彻底快速的完成工作，贯彻公司要求 10 在可接受的时间内完成工作，工作质量较好 5 需要监督完成工作，缺少主动性 2 对于工作安排经常不能完成 0 协调能力 团队的内外部具有良好的协调能力，工作效率高 5 协调能力一般，基本上能够适应工作要求 3 协调能力较差，往往需要他人的帮助才能完成工作 2 很少能够协调其他部门共同完成任务，缺少必要的协调能力 0 安全知识 熟记安全知识并能在实际中熟练运用消防设备 5 不能熟记安全知识，但能熟练运用消防等安全设备 3 对于安全知识和消费设施掌握程度一般 1 不了解如何逃生等安全知识和不会用消防设施 0 考勤 本考评期内，无任何缺勤现象且提前到岗 3 考评期内，出现1次以内的缺勤现象 2 考评期内，出现3次以内的缺勤现象 1 考评期内，出现4次以上的缺勤现象 0 被考评者自我评价： 签字： 考评者评价： 考评者签字： 15 您已经了解了考评者对您的考评，这个考评结果是在公正公平的基础上做出的。□ 是 □否 我认为这一考评结果不客观，不公正，我想与人力资源部探讨一下该考评结果，请你签字： 被考评人签字： 日期： 考评者签字 ： 日期： 人力资源部经理复核评述： 考评者签字： 日期： 人力资源部经理签字： 日期： 主管工作成绩调查表 您需要作出评价的主管： 说明： 请您用正楷填写以下的每一项内容，保持调查问卷的清晰工整。 请你认真阅读下面每一项考评内容，做出真实的回答，勿用虚华评价。 您作出的每一项评价，都是对您的上级工作的真实体现，同时也是对他们工作的一种鞭策。 本调查问卷采用匿名的方式进行，请您放心，此问卷不会反馈到您的上级主管手里。 考评项目 考评标准 评价标准 得分 领导能力 1.能够以身作则，带领下属共同完成工作目标，吃苦在前，享受在后 2.工作中能够指导下属完成工作，对下属的工作作出公平的评价 3.和下属沟通无障碍，与下属一起指定他们的工作目标 4.对于工作中出现的问题，能够带领下属共同解决 5.能够用自身的要求去影响和带动下属更好的工作 完全超过标准 10 达到标准 8 四项达到标准 5 三项达到标准 3 二项以下达到 0 执行能力 1.能够认真执行公司和上级的工作安排和要求 2.对于任何工作都能够不打折扣的去完成 3.对于工作中遇到的问题总是会想出更好的办法去解决 4.善于和同事沟通，按要求完