徐汇区志愿者.doc

PAGE 2013年徐汇区志愿者服务基地 交流会 交通及公园组材料汇编 二〇一三年十月 目 录 1、上海地铁志愿者服务基地······························ （1） 2、上海南站地区志愿者服务基地·························· （4） 3、上海长途客运南站志愿者服务基地······················ （7） 4、上海植物园志愿者服务基地··························· （10） 5、徐汇区襄阳公园志愿者服务基地······················· （14） 6、徐汇区桂林公园志愿者服务基地······················· （18） 7、徐汇区衡山公园志愿者服务基地（天平路路口）·········· （20） 8、徐家汇公园公共篮球场志愿者服务基地················· （22） PAGE PAGE 24 地铁文明带动区域文明 区域文明促进地铁文明 上海地铁志愿者服务基地 上海地铁与徐汇区有着长期的友好合作基础，今年三月全市开展地铁-社区同创共建文明站点活动以来，在全市各区中徐汇区率先实现了区层面全覆盖。徐汇区的行动快、效率高、措施实，充分证明了对上海地铁工作的支持。事实上，徐汇区无论是对上海地铁的建设发展，还是对上海地铁的运营管理，始终都是给予了极大的支持，特别是在志愿者工作方面为上海地铁志愿者基地的健康发展做出了积极的贡献。去年，上海地铁志愿者服务基地被上海市精神文明委员会授予“2010-2012年优秀基地”。作为志愿者基地所在车站的运营管理方，下面从四点对上海地铁志愿者基地工作开展情况进行介绍交流。 一、积极推行地铁车站“挂牌服务”模式，搭建规范化、社会化的志愿服务平台 截至目前，共有46个上海地铁车站与近百家志愿者服务团队合作实现了“挂牌服务”。如，徐汇区内的凌云、田林、龙华街道3家街镇；上海师范大学、上海工业技术学校3所高校；以及复旦大学附属上海肿瘤医院等2家单位，在徐家汇、锦江乐园、上海体育馆、东安路等6个车站建立了志愿者服务基地。这些单位每月组织近百人次至车站开展服务，把地铁车站作为倡导城市文明的实践基地，既为这些单位组织的开展志愿活动提供了方便，同时也为创建上海地铁文明环境、维护地铁运营安全提供了有力地支持。 二、积极完善地铁志愿者基地长效管理机制，确保志愿者有岗位、有要求、有效用。 “上海地铁志愿者服务基地”坚持自管与共管相结合的原则，制定志愿者招募、培训、调配、激励、撤销等制度。地铁车站对服务时间、服务岗位、服务要求做出相应的规定，并不断优化志愿者基地管理举措。如，为徐家汇等站量身定做了《志愿者培训手册》，内容包括各岗位要求、进出站闸机代码含义、出入口信息等，并在官方微博提供电子版下载，从而提高岗前培训有效性。又如，为了加强车站对志愿者的岗中管理，针对年龄较低志愿者，车站推行工作人员加志愿者的“1+1”在岗培训机制，带教工作人员对志愿者活动全程进行追踪和监督，并推行“定点式”岗位安排法，在车站增添志愿者岗位地贴，将志愿者纳入车站布岗图中，实现志愿者“定人、定岗、定位、定职”。同时，车站尽可能为地铁志愿者提供精细化后勤服务，包括随身物品寄存、饮水、如厕等问题，实行志愿者红马甲定置化，人民广场站还增设了“自助式志愿者物品寄存柜”，保证志愿者随身财物的安全。 三、积极建立常态化激励机制，充分发挥标杆引领作用，弘扬地铁志愿者服务的奉献精神 我们注重在志愿服务活动中培育先进、树立典型，如，田林街道的一名退休党员，街道组织全体党员同志每天早高峰参加1号线上海体育馆站的交通志愿者服务活动；又如，凌云街道的志愿者们曾连续6年定期在锦江乐园站开展“先下后上”的文明乘车宣传，再如，复旦大学附属上海肿瘤医院的志愿者们为4号线东安路站的地铁员工进行急救知识的培训等。上海地铁基本每半年组织一次先进评选活动，评选上海地铁志愿服务优秀团队、优秀地铁志愿者、志愿者服务队标兵等，对志愿者们的服务进行肯定和表彰。近三年来，涉及徐汇区内共表彰2个人（推选市级1人）、3个团体（推选市级1个）。 同时，我们利用地铁网站、地铁电视、灯箱广告、地铁画报、媒体推介、微博等载体，主动追踪服务频次较高的团队和个人，积极宣传志愿者背后的感人事迹。我们还专为优秀志愿者服务拍摄制作专题片等，反映志愿者服务的先进事迹，彰显志愿者精神。 四、积极推进地铁社区同创共建工作，实现地铁文明带动区域文明，区域文明促进地铁文明 自今年地铁-社区同创共建文明站点活动的开展，徐家汇街道、区建交委每周积极组织志愿者参与文明乘车、逃票稽查等宣传活动，下阶段，我们也希望能借助同创共建这个良好平台，吸纳更多的徐汇区市民参与到上海地铁志愿者活动中来，进一步