区域医院对病患医疗服务品质之满意度研究-以高雄国军医院课件.pptVIP

區域醫院對病患醫療服務品質之滿意度研究-以高雄國軍醫院為例 指導老師：謝幸燕 、黃博宏 實習機構：高雄國軍醫院 姓名：金廷芸、李宗恒 班級：醫管四A 精品文档 大綱 研究動機 研究目的 文獻回顧與探討 病患滿意度 病患滿意度 服務品質 研究方法 研究架構 研究步驟 研究工具 　　問卷回收狀況 研究結果 基本資料敘述性分析 　　各項醫療服務滿意度 研究發現 結論與建議 精品文档 研究動機 醫療財務高漲 消費者意識抬頭 　＝＞　醫療品質的要求 政府政策　 精品文档 89年 90年 91年 92年 93年 94年 總計 506 526 515 504 492 477 醫學中心 20 23 23 23 24 22 區域醫院 63 66 71 72 72 65 地區醫院 388 401 385 372 359 352 89年-94年國內評鑑醫院數〈含教學醫院〉 單位：家 資料來源：衛生署衛生統計(2005) 精品文档 研究目的 一、探討分析門診病患對高雄國軍醫院的 醫療品質滿意度 二、探討分析門診病患選擇高雄國軍醫院 就診的考慮因素 三、根據病患滿意度分析結果，針對院內 品質