最新工程管理流程讲义精编课件.ppt

机密文件，请妥善保存 卓有识度 圆融会通 2019年4月30日 工 程 管 理 流 程 2 自我介绍 个人特点与工作简历 能力领域 和君咨询集团 事业部合伙人 6年设计院、15年房地产管理经验 教育背景 经手案例（选摘） 张建军 先生 房地产项目管理 房地产项目策划 规划与建筑设计 工程及成本管理 房地产市场营销 客户与物业服务 建筑学工学士 南开大学EMBA 天津万科城市花园、都市花园、花园新城、东丽湖、水晶城等项目策划和设计管理 新奥置业蚌埠新怡绿洲项目全面管理 天津港湾中心、南京路新天地，智慧山，江阴、常熟等商业项目全面管理 烟台长岛某旅游度假地产项目策划 海南东汇西海岸、秀英、森语林等项目策划及设计顾问 天津雍金房地产汉沽项目策划 海南创基保亭某养老地产项目策划 呼和浩特70万平米商业项目策划 重庆恒德物流总部基地项目策划 30余家房企的管理咨询及教练式顾问服务等 …… 国家注册建筑师、注册建造师； 曾任天津万科房地产公司设计部经理、项目事务部、工程管理部经理，新奥集团蚌埠置业公司常务副总经理，历任天津海贸物业发展有限公司总经理、海贸集团执行总裁、董事长兼汉镒资产管理股份有限公司董事副总经理、上海汉镒咨询总经理、天津汉镒房地产管理咨询公司总经理，南开允公集团副总裁兼南大科技园公司总经理等职务。 目录 1 工程管理概述 价值链---------工程管理 价值链： 项目管理 工程 管理 1 工程管理概述 从甲方工程管理的工作谈起 甲方工程管理人员常态： 事情多！ 责任大！ 累！ 提心吊胆！ 管理能力：凭经验管理 提升到精细化管理 个体的管理能力 VS 组织的管理能力 1 工程管理概述 工程管理：凭经验管理 提升到 标准化管理 案例：万科的两次扩张：万科历史上有过两次扩展，结果大相径庭。 第一次是在92——93年，一下子将房地产业务扩张到十几个城。结果是彻底失败。原因是什么？不是没有好项目，不是没有市场机会，而是专业化管理跟不上。 一个企业的运作依赖于个人素质而不是企业整体素质时，它就缺失一种发展的基础。市场告诉万科，为了发展，必须突破专业化这个瓶颈。 在第二次扩张中，万科的全国市场占有率顺利提升：2005年为0.94%、2006年为1.25%、在2007年为2.07%，2008年提升到2.34%。 当年5个项目运作时，万科为找合格的总经理发愁；今天100多个项目运作时，万科的管理队伍仍然绰绰有余。 在95年，万科就提出了专业化的道路。并用了长达十年的时间来完成第一次专业化，为其顺应市场集中的趋势，布局全国市场，扩大市场份额奠定了坚实的基础。 2 客户的工程质量代表 2 工程管理部门的角色定位 甲方工程管理部门 （扮演好三个角色） 1 工程管理标准制定者 工程管理流程 工程管理指导书 ABC质量管理规范 样板引路 客户敏感质量问题控制 表现客户服务意识 客户的视角 体现专业能力 丑话说在前面 配合、公平、公允 合格的甲方、事前控制 讲道理、善待乙方 3 供方的管理和支持者 2 工程管理部门的角色定位 工程管理标准制定者：凭经验管理 提升到 精细化管理 专业的知识和经验 精细化管理 复杂问题简单化 简单问题标准化 标准管理规模化 标准！ 个人经验的标准 VS 组织统一的标准 2 工程管理部门的角色定位 客户的工程质量代表：没人能用客户不满意的产品让客户满意 业主收楼指南16张A4清单化表格 ？ 带着录音机、数码相机、摄像机来收楼 ？ 带着老人家来收楼？ 因为入口厅外小有积水不收楼，怎办 ? 墙角有漏水印迹，要求赔偿 ？ 业主出差，楼上装修漏水，全屋家具被泡---赔 ？ 有字画被泡---赔 ？ 张大千的画---赔不？ 毛坯房交楼，业主装修后发现天花角线处凸鼓，索赔---赔不？ 门槛石 窗台石裂隙大，好像断裂了，换不换？ 2 工程管理部门的角色定位 供方的管理者和支持者：乙方不听话，监理不管事 甲方 、监理、乙方，到底谁听谁的？ 监理是谁请的 ？ 监理：我为什么要听你的 ？ 监理的尴尬： 收费标准低