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市场营销专业《专业综合课》和《技能考核》考试大纲 《专业综合课》考试大纲 《市场营销知识》考纲 （50分） 参考版本：《市场营销实务》 暨南大学出版社，精品教材，2013-02-01出版，作者：熊江 一、课程基本要求 1．掌握本教材中所涉及到的基本概念； 2．掌握市场营销观念的发展、市场细分及目标市场、市场定位策略的运用； 3．掌握消费者市场购买行为分析； 4. 掌握产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略等市场营销策略的内容及运用。 二、复习内容和复习要求 模块一 市场营销理念 1．熟练掌握市场、市场营销的概念； 2．掌握各种营销观念的经营思想。 模块二 市场营销环境分析 1．掌握市场营销微观环境的构成要素； 2. 掌握市场营销宏观环境的构成要素。 模块三 消费者购买行为分析 1．掌握消费者市场的概念和特征； 2. 了解消费者市场购买对象分析。 模块四 目标市场营销策略 熟练掌握市场细分的含义与特点； 2. 熟练掌握目标市场的含义和目标策略的类型； 3. 掌握市场定位的含义和市场定位的策略。 模块五 市场营销组合 （略） 模块六 产品策略 熟练掌握整体产品的构成； 2. 熟练掌握产品市场生命周期的概念和各阶段的特征及其营销策略； 3. 了解品牌商标的作用； 5. 掌握包装的含义和作用。 模块七 定价策略 1．熟练掌握新产品定价策略、了解心理定价策略和折扣定价策略。 模块八 渠道策略 1．掌握分销渠道的概念及类型； 2．掌握代理商的含义。 模块九 促销策略 1．掌握促销组合的含义； 2．熟练掌握人员推销的特点和步骤； 3. 掌握广告的含义、种类； 4. 掌握营业推广的特点和方式。 《推销实务》考纲 (30分) 参考版本：?《推销实务》 中国劳动社会保障出版社，中职技校市场营销专业教材，2012-04-01出版，作者：肖剑峰。 一、课程基本要求 1．掌握本教材中所涉及的基本概念； 2．掌握现代企业推销观念和常见的推销模式； 3．掌握寻找顾客、推销接近、顾客异议处理及促成交易的方法和技巧，能够运用这些技巧推销商品，并能在推销的实践中不断地创新。 二、复习内容和复习要求 （一）推销概述 1．掌握推销的概念，了解推销的特点； 2．掌握推销形式； 3.寻找潜在顾客。 （二）接近客户 1．掌握电话约见技巧。 （三）介绍产品 1．用兴趣法介绍产品。 （四）顾客异议处理 1．掌握顾客异议的概念及顾客异议的常见类型； 2．掌握典型顾客异议处理的策略，并能够灵活运用。 （五）促成交易 1．掌握成交的含义和条件，识别成交信号； 2．掌握促成交易的基本策略； 3.了解如何培养与客户的感情。 《网络营销》考纲 (20分) 参考版本： 《网络营销》 HYPERLINK /?key3=%BF%C6%D1%A7%B3%F6%B0%E6%C9%E7medium=01category_path=01.00.00.00.00.00 \t _blank 科学出版社，浙江省中等职业示范校建设教育课程改革创新教材，2018年02月， HYPERLINK /?key2=%D5%C5%BA%EC%C1%BAmedium=01category_path=01.00.00.00.00.00 \t _blank 张红梁，钟航主编。 一、课程基本要求 1．掌握网络营销理论基础知识； 2．掌握网络营销常用工具与方法； 3．掌握网络营销的基本策略。 二、复习内容和复习要求 （一）掌握网络营销的基础知识 1．掌握网络营销的功能； 2．了解网络营销的优势。 （二）掌握淘宝营销推广基础知识 （三）掌握网络营销的基本策略 1．掌握网络营销产品策略； 2. 掌握网络营销价格策略； 3. 掌握网络营销渠道策略； 4. 掌握网络促销策略。 《技能考核》考试大纲 （100分） 1．具有较好的沟通能力，语言表达流畅。 2．掌握广告的形式，并能举例生活中常见喜欢、讨厌的广告，并说明其原因。 3．结合产品特点，针对该特点进行广告创意宣传。 4．使用恰当的推销技巧进行产品推销。 5．当推销产品时，面对顾客提出异议的相应对策。 6．掌握产品包装的作用和策略。 7．掌握人员推销过程中相关礼仪要点，并能灵活应用。