数字证书在线延期使用手册.doc

数字证书在线延期使用手册 目 录 1 系统简介 1 2 更新证书步骤 2 2.1 第一步：安装IE配置工具 2 2.2 第二步：更新证书 2 3 常见问题及解决方法 4 3.1 问题1：无法正常打开网页 4 3.2 问题2：用户当前状态为“非待签发”状态 5 3.3 问题3：警告提示“潜在的脚本冲突” 5 3.4 问题4：如何检查IE设置正确 6 4 技术支持 11  更新证书步骤 第一步：安装IE配置工具 解压附件“IE配置工具” 鼠标双击运行IE配置工具，等待配置完成，如下图： 第二步：更新证书 1、安装USBKEY驱动 （如果您的电脑已经安装过USBKEY驱动，则可以略过安装驱动的步骤。） 具体安装方法请参考您的USBKEY使用手册，本文不在赘述。 2、插入USBKEY 请将USBKEY插入电脑USB口，当右下角有显示USBKEY驱动图标后，说明驱动已经正常安装，可以进更新。 3、更新证书 打开IE浏览器，访问下面网址： /index_csp.jsp 点击“证书下载”按钮，输入您USBKEY的PIN码，系统将会自动为您下载并安装证书，出现下图所示页面表示证书更新成功，如下图： 证书下载成功后，请重新打开IE浏览器访问土地估价监管系统。 常见问题及解决方法 问题1：无法正常打开网页 序号 问题描述 解决方法 1 USBKEY未插入电脑USB口，或者USB口损坏。 重新将您的USBKEY到本机其他USB口。 2 USBKEY驱动程序未安装，或者安装不正确。 卸载USBKEY驱动程序，并重新安装。打开您所登录的系统找到对应的KEY驱动进行下载安装。 3 USBKEY驱动程序已经安装，但系统托盘（任务栏右下角）没有出现USBKEY图标。 USBKEY没有自动启动，请您联系国土资源部信息中心RA管理员. 问题2：用户当前状态为“非待签发”状态 错误原因： 您的证书已经被更新，不能再为您更新。 解决方法： 请您联系国土资源部信息中心RA管理员。 问题3：警告提示“潜在的脚本冲突” 提示原因： 此提示为你的IE浏览器的配置项过高导致。 解决方法： 此提示可以忽略，点击“是”按钮即可。 问题4：如何检查IE设置正确 第一步：打开IE浏览器，在菜单栏中点击“工具”菜单，选择“Internet选项”；在弹出的窗口中点击“安全”选项卡，选中 “受信任的站点（可信站点）”后，点击“站点”按钮，在弹出的窗口中查看是否列出了如下可信站点地址：http://*./，如下图： 第二步：添加完可信站点后，点击可信站点-自定义级别，修改ActiveX控件和插件。设置如图： 技术支持 您可以通过下列获得技术支持： Q：1248305125 I 11