职业指导人员培训操作 职业指导 教学课件.pptVIP

操作（分四个层次） 职业指导员（新操作教材1-2章） 助理职业指导师（新操作教材14-18章） 职业指导师（新实践教材1-5章） 高级职业指导师（新实践教材17-21章） 工作要求比重表 操作： 咨询与职业信息的采集（教材P78表4-1） 主要内容： 接待登记： 信息咨询： 诊断咨询 择业指导（就业指导） 用人指导 第一章 接待登记 职业指导员（蓝书P3-6及图示） 接待程序——个人来访 来访接待 了解情况 划分类型 业务介绍 登记程序（蓝书P7-11及图示） 检验证件 填写表格 微机录入 建立档案 接待登记——助理职业指导师 （蓝书P121及图示） ——接待用工单位 重点： 了解用工单位基本情况：所属行业、单位性质、地址、生产经营规模等； 了解用工单位招聘情况：招聘规模、数量、工种、薪金福利待遇、培训等。 接待登记——助理职业指导师 （ 蓝书P126图14-2） ——接待高级专业技术、技能人员 了解求职者情况 检查相关证件：职业资格证、学历证、学位证、职称证等 填表 微机录入 存档 接待——职业指导师（绿书P3-13） 编制求职与用工接待程序 编制职业指导工作业务流程 处理接待工作中的疑难问题和突发事件 练习： 制定职业指导业务流程时，首先要明确职业指导的 （A 工作目标、工作任务和工作业务范围 （B）单位性质、人员配备和工作环境 （C）地区特点、竞争状况和人才需求 （D）人员素质、组织结构和市场状况 接待——高级职业指导师（绿书P-13） 有针对性的为下级职业指导人员讲解接待程序和内容 针对不同合作对象进行业务洽谈 合作对象包括： 用人单位、新闻媒体、场所租赁方、各类培训机构、其它中介服务机构等。 要求： 熟悉本机构服务项目与服务功能；考察合作方资质、明确洽谈项目内容、签订合同、组织项目实施。 第二章 信息咨询 职业指导员（蓝书P12-31及图示） 为服务对象介绍职业机构业务范围、联系方式 为服务对象介绍求职与招聘信息 求职信息的主要指标（蓝书P13）： 性别、年龄、文化程度、住址、求职志愿次序、薪酬要求等； 招聘信息的主要指标（蓝书P13） 性别、年龄、文化程度、用工单位住址、薪酬、面试方式等。 职业指导员（蓝书P15-31及图示） 为服务对象提供劳动保障及其相关事务咨询 要求了解劳动法、合同法内容 为不同求职群体提供相应的就业流程咨询（两个——服务对象归类、介绍相关流程） 个人求职（蓝书P18图示） 单位用工（蓝书P19图示） 助理职业指导师（蓝书P132及图示） 为来访者（用工单位、求职者）提供就业政策咨询（蓝书P133） 整理咨询记录，建立咨询文档（四类文档） 职业指导师（绿书P14-21） 对来访者提供职业供求信息指导； 信息需求种类： 劳动就业信息——职业供求信息、求职者信息、岗位需求信息、职业供求状况分析及预测信息、工资价位信息、职业培训及职业技能鉴定、职业资格等信息。 劳动政策法规信息——劳动法、劳动就业政策 社会保障信息——养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等信息 职业指导师（绿书P14-21） 为下级职业指导人员示范信息咨询的全过程； 对群体开展信息咨询。 练习： 职业信息咨询要遵循一定的原则,下列哪一项不属于信息咨询的主要原则?（绿书P18) (A)真实可信原则 (B)实用有效原则 (C 市场推广原则 (D)准确可靠原则 练习： 在对服务对象进行服务程序引导时，对于学历较高、年纪较轻的来访者 (A)介绍流程时更要叮嘱 (B)不用做什么，他们自己可以解决问题 (c)要多做一些解释 (D 询问和介绍业务可以简洁明了 高级职业指导师（绿书P199-205） 针对咨询内容，指导下级职业指导人员培训制定训练方案，并能组织相关培训； 能组织信息咨询工作的开展，并不断加以改进。 练习： 公共职介机构为不同求职群体提供相应的就业流程咨询时，首先进行的操作步骤是 (A)发布信息 (B)检查有效证件 (C)介绍相关流程 (D 服务对象归类 练习： 第三章 诊断咨询 助理职业指导师（蓝书P138及图示） 一、针对求职者求职挫折的咨询 求职者主要类型 下岗失业人员 大学毕业生 操作程序（助理操作教材P138图16-1） 二，针对用工单位招聘的咨询 操作程序（蓝书P146图16-3） 要对用工单位提出的招聘岗位条件进行具体分析（性别、年龄、文化程度、职称、技能水平等），分析招聘条件的合理性。 要对用工单位提供的工资、福利待遇、社会保险、工作环境等，分析对求职者的吸引程度。 用工单位招聘常见问题