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国际智慧 培养领袖 引领营销 左右市场 客户导向企业运营模式与全球最全实践方法系列讲座 主讲：黄一兵 邮箱：tratt@163.com 国际智慧 培养领袖 引领营销 左右市场 流程管理方法 -----企业执行力的保障！ 世界三大质量奖 日本戴明奖（1951年设立） 欧洲质量奖（1991年设立） 美国波多里奇国家质量奖（1987年设立） 1经营方针及其展开 20分 2新产品开发及流程改造 20分 3 产品质量及工作质量的管理工作与改进 20分 4 管理系统的整形合 10分 5 质量信息收集、分析与应用 15分 6人才开发及培养 15分 质量过程核心系统 50分 日本戴明奖模式 4 测量、分析与知识管理 90分 2 战略策划 85分 3 以顾客与市场为中心 85分 6 过程管理 85分 7 经营结果 450分 组织概述 环境，关系与挑战 5 以人为本 85分 1 领导 120分 美国质量奖模式 领导作用三角 经营结果三角 欧洲质量奖模式（The EFQM Excellence Model) 领导 （10%） 人员（9%) 方针和战略 （8%) 合作伙伴和资源（9%) 过程 （14%） 人员结果 （9