消费心理分析：38黄金法则与实务-白战风.pdfVIP

第一章　　掌握消费者的认知过程 主要 内容 我们首先介绍消费者在认知商品过程 中所常见的几种心理状态 和一般 的认 知机制 ，这是消费心理 的基础部分 。在商场实战中，深 入地 了解消费者 的认 知过程可 以帮助决策者制订效果最好 的产 品方 案 ，吸引消费者 的眼球 ，使产 品深入人心并具备 同类商品无法 比拟 的竞争力。 读完本章，您将了解 以下问题 ： 消 费 心理 的含义。 感 （知）觉、认知、记忆 以及学习。 主要认 知要素在购买行为中的具体影响和作用。 在 商 战动作 中如 何巧妙运 用消 费者认知过程 创造 最佳广 告 效果 。 一、黄金概念 消费心理 消费心理就是消费者在实施购买行为之前、期间和之后 ，发生 的心理活动 ，这些心理活动是促使消费者购买或放弃商品的内在决 定机制 ，是实施消费行为的重要支配因素。 消费心理包括消费者的认识过程 、情感过程 以及意志过程 ，每 个过程又包括若干种与消费具体相关的心理因素 ：例如认识过程包 括消费者的感觉 、认识、记忆 以及学习等因素 ，情感过程包括消费 者 的人格