公司绩效管理标准.pptVIP

* 山东省经济管理干部学院 下课了！ 再见！ * 山东省经济管理干部学院 目标业绩考核表 序号 目标项目 考核标准 实际完成情况 未完成的原因 权重 自评得分 考核人评分 1 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 　 合计总分 100% 　 　 被考核者自评签字： 考核者签字： 审核者签字： 被考核者最后确认签字： 时间：　　　　　　　　时间：　　　　　　时间：　　　　　　时间： 评价基准：100，大幅超过目标（完成率达150以上） 85，超过目标（完成率达120%以上） 65，达到目标（完成率为100%以上） 55，未达到目标（完成率为50%以上） 0，目标大部分未达到（完成率不满50%） * 山东省经济管理干部学院 工作态度的内容如何掌握 工作态度应该包括以下三方面内容： 1、接受工作时的工作态度： 是否在接受工作时及时主动地提出该项工作中的困难，和需要提供的帮助。 2、工作进行中的态度： 是主动地推动工作，还是在被动地执行？ 在遇到自己无法解决的问题时，是否能及时反馈？ 3、工作结束时的态度： 不论工作成败，在工作结束时，是否能认真地总结经验和教训。特别是在工作失败时，是否认真地分析失败的原因，并提出改进建议。 * 山东省经济管理干部学院 不易量化的工作如何考核？ （1）员工满意度； （2）工作应实现的目标； （3）通过某种检验或评估，如质量认证； （4）主管的认可、接受程度； （5）顾客或下一道工序的反映； （6）是否符合组织的工作程序、标准。 * 山东省经济管理干部学院 考核的内容、依据 考核内容——工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。 考核依据 工作业绩——岗位职责和工作计划 工作表现——重点体现企业文化的要求 * 山东省经济管理干部学院 绩效考核的误区 绩效考核不应该是： 一种审问 一种猜谜 一种对抗 一个最终判决 * 山东省经济管理干部学院 趋中效应（中庸之道） * 山东省经济管理干部学院 绩效考核的误区 晕轮效应 群体定见（刻板影响） 感情效应 近因效应 对比错误 * 山东省经济管理干部学院 如何克服绩效考核中的误区 事先的沟通 考核与绩效有关的方面 公开、公平、公正 * 山东省经济管理干部学院 公平是相对的 * 山东省经济管理干部学院 公平是相对的 * 山东省经济管理干部学院 公平是相对的 * 山东省经济管理干部学院 讨论： 绩效考核过程中主管方面最常见的问题是什么?怎样解决？ 绩效考核过程中员工方面最常见的问题是什么?怎样解决？ 绩效考核过程中员工与主管对考评的结果持不同意见, 怎么办? * 山东省经济管理干部学院 四、绩效反馈与面谈 绩效面谈的目的 1、使员工参与到绩效考核中 2、使员工清楚主管对自己绩效的看法 3、制定下一绩效目标和改进计划 * 山东省经济管理干部学院 绩效反馈与教导 模型 确认员工 业绩目标 寻找解决 方案 制定行动计划和评审时间 询问员工对问题的看法及解决方案 通过提问鼓励创造 性思考“还有没有更好的方法？” 描述发生的问题 要求员工分析原因（避免过早下结论） 设身处地倾听(必要时做笔记) 与员工一同制定行动计划 确定下次评审时间 感谢员工并表达信心 确认事实评估现状寻找原因 确定行动计划和评审时间 向员工陈述谈话目的 * 山东省经济管理干部学院 主管如何与下属面谈 工 作 态 度 冲锋型 沟通 辅导 贡献型 奖励 更高的期望 堕落型 惩戒 安分型 培训 制定 绩效改进计划 工 作 业 绩 * 山东省经济管理干部学院 辅导面谈表 * 山东省经济管理干部学院 绩效诊断 即寻找绩效突出或绩效差距的原因 * 山东省经济管理干部学院 绩效诊断方法 知识、技能、态度与外部障碍四因素论 知识：员工有这方面的知识和经验吗？ 有：寻找其他原因 无：培训 技能：员工有应用知识和经验的技能吗？ 有：寻找其他原因 无：培训 * 山东省经济管理干部学院 绩效诊断方法 态度：有正确的态度和自信心吗？ 有：寻找其他原因 无：帮助转变态度，建立自信心 外部障碍：有不可控制的外部障碍吗？ 有：排除