人力资源管理师—，—培训与开发二级.pptVIP

内训师分级分类管理 * 课程设计模版 * 四维评估模型 * 谢谢大家！ 黄华 QQ：234535384 Email:4253073@163.com * * 7.11111 * 培训战略分析 7.11111 * * * 培训成果的层级体系 评估层级 评估内容 1 反应评估 受训者对培训的满意度 2 学习评估 受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获 3 行为评估 受训者在工作过程中态度、行为方式的变化会和改进 4 结果评估 受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩 * 反应评估 反应评估是第一级评估，即是在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。包括肯定式意见反馈和即定计划的完成情况。 * 学习评估 学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。 优点：给培训者和学员压力，让他们更认真地授课和听课。 缺点：压力可能造成报名不踊跃，所采用的测试方法并不是最好的参考指标。 * 行为评估 行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。 优点：反映培训效果；并让高层领导看到效果取得对培训的支持。 重要性：涉及培训和开发人员、区域培训师或地方经理；目标涉及重要在岗活动。 难点：花费较多时间精力；，可能大家配合度低；问卷设计重要却比较难做；难以剔除不相干因素的干扰。 * 结果评估 结果评估是第四