企业营销手册（江西巴米哥食品有限公司）.ppt

公司组织架构图 市场人员管理规定 为规范销售公司驻外人员的管理及销售行为，激励销售人员工作热情，特制定本规定。 一、出差管理：1、营销人员根据工作需要进行出差，需申报“出差申请表”，“出差申请表”内容主要包括出差时间、起止地点、途经地点、主要工作任务描述、预计达到效果等，市场营销人员于每月25日前将次月“出差申请表”报给公司销售部。2、营销人员申报的出差申请表批准报销售经理、副总、总经理审核。“出差申请表”报人力资源部、销售部销售文员各一份。 3、营销人员出差期间应如实、认真填写“销售公司员工出差情况备忘录”，按照出差计划完成任务。驾车出差应填写“销售公司车辆行驶记录表”，出差途中发生加油费用需填写“销售公司车辆油耗登记表”，上述2种表格在出差返回后需经销售经理、副总、总经理审核。 4、营销人员出差结束后2个工作日内完成出差总结，销售经理、副总经理审核后在出差总结和效果评价表上签署评估意见。 5、营销人员出差结束后及时在规定时间内将手续完整的报销单据报送所在销售公司财务办理报销业务。 6、关于营销人员差旅费管理规定详见公司2011年薪资补助标准。 二、住宿管理 1、营销人员驻外住宿时必须严格要求自己，自觉遵守国家的各项法律法规。严禁酗酒、嫖娼、传销、赌博等一切违法行为，触犯法律后果自负。 2、公司人员同住的，要团结友爱，互相谦让，相敬如宾，不得有打架、斗殴的事情发生。如发现给予除名处理并个人承担所有的不良后果。 3、公司驻外人员出差住宿保管好公司资料及个人物品，严禁留宿公司经销商处。 三、通信管理 1、营销人员的通讯工具必须保持畅通24小时不得关机。以月为单位，凡发现关机一次者给予警告，关机二次者罚款50元，关机三次者罚款100元，严重影响公司工作安排者视情节严肃处理。如因通信不畅等因素除外。 四、行为规范管理 1、对待客商： （1）在约定的时间内接待客人或拜访客商，严禁迟到或不到；有事不能按时赴约时应提前通知对方。 （2）客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。 （3）无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。 （4）营销人员在与客商交往时，不得收受客商的礼品或回扣；不得让客商支付车票、机票、船票等交通费用。 2、办公用品： （1）按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还（办公消耗品除外）。 （2）正确使用办公用品，对于可以重复利用的用品，必须重复利用，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。 （3）销售公司驻外人员与经销商交往时言行举止都代表公司形象，以上行为规范，驻外人员必须自觉遵守，因个人行为给公司造成损失或不良影响，责任自负，并视情节给予严肃处理。 五、工作各项报表与工作计划安排和会议安排管理规定 1、营销驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作日报、周报、月报（月工作总结、月工作计划）是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作日报、周报和月报。并按照事业部要求时间内上报。具体工作规定如下： ①驻外全体人员必须每天认真填写工作日报，记入当天工作完成情况和次天工作计划安排及直属领导安排的各项工作，随时接受公司销售部长、副总经理、总经理、行政总裁抽查，抽查凡发现未填写工作日报者一次罚款10元，二次者罚款50元，三次者罚款100元，四次者严重警告同时扣罚当月绩效奖金总金额20%。 ·②驻外营销人员实行每周每月例会制。区域经理、省级经理以上人员每周星期一上午9：30通过视频会议将上周工作完成情况和本周工作计划安排汇报给公司，每月例会召开时间，每月28日通过视频会议将当月工作完成情况和下月工作计划安排汇报给公司，凡未按照规定时间内参加例会者一次罚款50元，二次者罚款100元，三次者罚款200元，四次者严重警告同时扣罚当月绩效奖金总金额20%。 ③区域经理、省级经理、大区经理每周、月例会工作报告主要内容要求 （1）销售量，回款情况 （2）渠道建设情况，促销活动执行情况（摆台派发赠品） （3）市场客户开发情况 （4）销售费用控管情况（含区域个人差旅费用报表） （5）广告和促销活动效果 （6）重点客户情况，对客户拜访情况 （7）终端网点开发情况，终端网点生动化陈列 （8）异常客户或信誉不佳客户 （9）待开发客户及其情况 （10）竞争对手动态 （11）当地与本公司销售工作相关的政策变动 （12）问题与合理化建议 （13）下个月的客户开发计划，下月工资计划 （14）抽查本省（区域）营销人员工作日报情况 注：每省每周工作总结表应在每星期日发邮件到