沟通的艺术：员工与领导的沟通.ppt

员工素质培训---如何与领导相处 与领导相处导论 1、? 在内心确立与领导平等的意识。 2、? 不要把敢于和领导叫板当作是德 3、? 接近领导不等于“阿谀奉承” 领导为会什么要有架子 1、? 架子可以显示权力。 2、? 架子可以给领导带来神秘感。 3、? 架子可以给翁增加仪表和魅力。 4、? 架子会给领导产生满足感。 刚上任的领导为什么就“傲起来了” 1、工作压力的原因。 2、人际关系的原因。 3、利益格局的原因。 4、权力地位的原因。 领导为什么会更有权力发火？ 1、发脾气帮助领导推进工作。 2、领导负有责任，心理压力大。 3、领导事务缠身，心情烦躁。 领导的责任和压力有多大？ 1、位高而责重 2、官大一级压死人。 3、英雄难过“关系”关 4、权力角逐与权力焦灼 5、文山会海加应酬 6、明枪易躲、暗箭难防 7、时间紧张 8、情感与理智 9、家庭生的遗憾 10、内心的苦闷谁人知 领导在乎下属的态度 1、下级是工作成绩的创造者 2、下级手中握有选票 3、下级可帮助领导树立良好的社会形象 4、重视下级可防止“内院起火” 1、敬业精神 A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道 2、服从第一 A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。 C、对领导交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚， 要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 3、关键的地方要请示（“5W法”） A、关键事情（WHAT） B、关键地方（WHERE） C、关键时刻（WHEN） D、关键原因（WHY） E、关键方式（HOW） 4、工作要有独立性，能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来 5、维护领导的尊严 A、领导理亏时，给他留个台阶下 B、领导有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你 6、学会争利 A、执行事前重大任务争取领导的承诺 B、要求利益把握好度，见机行事 1、专家型 2、“八面玲笼“型 A、你应努力做好本职工作 B、关键时刻做大事 C、多给领导提供点准确、有用的信息 3、管家型 做到不贪财、不贪权 不贪才能正、正才能久 4、博士型 第一、尽心而已 第二、注意保密（沉默、守口如瓶） 第三、淡泊自居 5、老黄牛型 A、多一些灵活性 B、多一些主动性 6、开拓型 与领导产生误解怎么办 1、领导误解下属怎么办 A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白 2、下属误解领导怎么办 a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事 当领导发火时下属如何对待 1、先让领导的火气发出来 2、事后做解释 3、拿出事实和行动来 对付领导发火时的方法 1、不马上反驳，或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话，为自已辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非，嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示 7、不对领导者进行批评 8、不转移话题，假装没听懂对方的话 9、不故作姿态，虚情假意 10、不灰惦丧气，影响工作 受领导冷落怎么对待 1、调整心态 2、韬光养晦，增长才干 3、增加接触 4、使自已变得重要 5、高飞远走 发现被领导利用了怎么办 1、决不声张 2、要让他欠个人情 3、不断增加自已的筹码 4、利用与反利用 受领导嫉妒怎么办 1、以德报怨，帮助领导。 2、以惠报怨，妥善处理。 3、公开表示对领导的尊重，安抚领导。 4、施加心理暗示和心理补偿，取悦领导。 5、和上级反映，警告领导。 下属与领导发生分歧怎么解决 1、当面提出不同的意见。 A、私下进言 B、选准时机 C