设计心理学的对象和意义.pptVIP

案例1:可爱的儿童相机设计出了什么问题？ 案例2：简洁的MP3设计中出现什么问题？ 案例三：人们为什么喜欢这些美丽却不好读出时间的手表？ 案例四：咖啡吧、餐厅（左）与快餐店、食堂（右）空间布局比较 案例5:“不可能图形”为什么不可能？ 总结：从以上案例我们看到，设计中的心理问题比比皆是。设计心理学应作为设计学科的一门工具学科，它帮助人们运用心理学并经受检验，相对稳定的原理解读设计中的现象，达到改善和辅助设计的开展，提高设计者创意能力的目的。 第一章 设计心理学的对象和意义 1.1 设计心理学的对象 1.1.1 什么是设计心理学 1.1.2 工业设计与消费者心理的关系 1.2 设计心理学的意义 1.2.1 设计心理学为“好的设计”服务 1.2.2 消费者满意度CSI是现代设计管理的根本 1.2.3 消费者满意度是现代设计的依据 1.2.4 现代工业设计必须了解消费者心理 1.2.5 研究消费者心理与产品开发 1.2.6 研究消费者心理与经济效益 1.2.7 研究CSI与企业设计 1.2.8 消费者心理研究与设计师素质 1.2.9 消费者心理研究与对外贸易 消费者心理现象的差异性 表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值观的不同，必然产生不同的购买行为。 把握消费心理应当处理好使用者、购买者的关系，购买者满意，并不代表使用者满意，也不能形成回头客即惠顾消费者。 案例1：捕鼠装置。 把握消费心理要研究消费者的动机、消费者的需求、消费者的行为改变、如何根据消费者的特点来设计广告等。 案例2：速溶咖啡。 制作过程、投射法调研、改变宣传策略 心理学家设计的两张购货单 购货单一 购货单二 1听发酵粉 1听发酵粉 2块面包1串胡萝卜 2块面包1串胡萝卜 0.5千克麦氏速溶咖啡 0.5千克新鲜咖啡豆 0.6千克碎牛肉 0.6千克碎牛肉 2听桃子 2听桃子 2.5千克土豆 2.5千克土豆 4 消费者行为规律 形成消费需求 进行商品选择 发生购买行为 产生购买动机 了解商品信息 评价所购商品 适销对路产品的内涵 指消费者满意的附加值高的产品。 a 产品的使用价值和价值的实现必须靠惊险的一跃，只有适销对路的商品才能跃过由生产到流通，最后跃到消费者那里。 b 适销对路的程度将影响满意度和附加值实现的程度。 c 适销对路，是指符合消费者的显在和潜在的需求，既符合功能需要，又符合购买力水平，特别是符合消费心理需要。 d 同样是适销对路的产品，由于竞争力的不同，不同的品牌，价格并不一样。应避免价格竞争，通过营销设计，实现高附加值。 e 适销对路是变的，不是一成不变的。适应市场需求的变化。 f 适销对路，既有目前看到的（显在的），还有即将出现的（潜在的）。 5 适销对路的产品 评定产品是否适销对路的关键 产品是否适销对路，产品设计要产生一本万利的高效益，把握市场和消费者是关键，评定的唯一标准是广大消费者，是市场，是人。 6 消费者满意度 消费者满意通常包括三方面的满意： 一是买到喜欢而满意的商品 二是接受到良好而满意的待遇 三是消费者心理上得到满足，如个性、情趣、地位、生活方式等。 稳定和提高消费者满意度，需做到以下几点： a 站在消费者的立场而不是厂商的立场上去研究和设计产品。 b 不断完善产品服务系统，最大限度地使消费者感到安心和便利。 c 十分重视消费者的意见，让用户参与决策。 d 追求消费者的重复购买，设法留住老消费者。 e 按消费者为中心的原则建立富有活力的企业组织。 ● 工业设计与消费者心理研究的主要目的： 是沟通设计者与消费者，使工业设计者了解消费者心理规律，使产品的设计、生产、销售最大限度地与消费者需求匹配，满足各层