物业承接查验培训课件.ppt

3、承接查验的工作流程 (4)查验善后问题处理阶段的主要任务： A安照查验标准和表格，将不合格部分进行汇总，并通知建设单位限期整改； b整改情况作进一步跟进，并作出记录； c整改情况进行检查，并对整改情况做出复检，直至合格； d已接管物业安排人员进驻管理，对部分成品进行保护，确保物业各项功能运作正常。 4、物业承接查验的内容 (1)物业资料。在办理物业承接查验手续时，物业服务企业应查验并接收下列资料： a竣工验收资料。包括竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图、分户验收等竣工验收资料； b技术资料。包括设施设备的安装、使用和维护保养等资料； 4、物业承接查验的内容 c物业质量保修文件和物业使用说明文件； d业主名册 e物业管理必须的其他资料。如物业的规划、建设的有关资料，有关房屋、土地权属的资料，工程验收的各种签证、记录、证明，与供水、供电部门签订的合同或协议等。 4、物业承接查验的内容 (2)物业现场查验。主要包括物业共用部位、共用设施设备和物业管理区域环境的查验： a物业共用部位的查验主要包括：主体结构及外墙、屋面；共用部位楼面、地面、内墙面、天花板、门窗等；公共卫生间、阳台；公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。 4、物业承接查验的内容 b物业共用设施设备查验。主要包高低压配电系统，电气照明系统，防雷与接地系统，给水排水系统，电梯系统，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统，排烟送风系统，安全防范系统，采暖和空调系统等。 4、物业承接查验的内容 c物业管理区域环境查验。主要包括园林植物(如花卉、树木、草坪、绿篱、花坛等)、园林建筑(如小品、花架、园廊等)；物业大门、值班岗亭、围墙、道路、社区活动中心(会所)、停车场(库、棚)、游泳池、运动场地、物业标识、垃圾屋及中转站、休闲娱乐设施、信报箱等。 5、物业承接查验的方式 物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用以下方式进行检查： 5、物业承接查验的方式 (1)观感查验。观感查验主要采用目视、触摸等方式，对查验对象的外观进行检查。 (2)使用查验。使用查验是通过启用设施设备直接检查被查验对象的安装质量和使用功能，以直观的了解其符合性、舒适性和安全性等。 5、物业承接查验的方式 (3)检测查验。检测查验是运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。 (4)试验查验。试验查验是通过必要的试验方法(如通水、闭水试验)测试相关设施设备的性能。 6、承接查验所发现问题的处理程序 (1)收集整理存在问题 a收集所有的《物业检验记录表》； b《物业检验记录表》进行分类整理，将查验中所发现问题登记造表； c整理好的工程质量问题提交建设单位确认，并办理手续。 6、承接查验所发现问题的处理程序 (2)整改、跟踪与复验 对发现的问题由建设单位提出处理方法并督促整改；为使工程质量问题得到圆满解决，物业服务企业在提出相应的整改意见的同时，要做好跟踪查验工作；对整改完的项目进行复验，不合格的项目继续督促建设单位处理，整改合格的项目办理相关的查验手续。 (二)物业管理机构更迭时的 承接查验 1、准备工作 2、物业查验的内容 1、准备工作  (1)查验条件 在物业服务机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在符合下列条件均满足时方可实施承接查验：a物业的产权单位或业主大会与原有物业管理企业完全解除了物业服务合同； b物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同； 1、准备工作 (2)成立承接查验小组，了解物业的基本情况，制定承接查验方案； (3)准备资料和工具。物业承接查验验收小组应提前与物业产权单位及原物业服务企业接触，洽谈查验、移交的有关事项，确定其程序和步骤，明确移交单位应准备的各类表格、工具和物品等。 2、物业查验的内容 (1)物业资料情况 (2)物业共用部位、共用设施设备及管理现状查验 (3)各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况 (4)其他查验内容。主要包括：物业服务用房、产权归全体业主所有的设备、工具、材料等。 2、物业查验的内容 (1)物业资料情况 物业资料情况除检查新建物业建设单位应提交的相关资料外，还要对原物业管理机构在管理过程中产生的相关资料进行检查。具体包括： 2、物业查验的内容 a物业原始资料，即新建物业应查验的各种资料(略) b业主资料。主要包括：业主入住资料(如入住通知书、入住登记表、身份证复印件、照片等)、房屋装修资料(包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等)。 c管理资料。主要包括：设备维修记录、水质化验报告等。 2、物