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2.4 流程是怎样优化的 　　　顾客手工填写取款单，连同储蓄折一并递入柜台 案例1：工期优化 马上行动 制作台灯流程的工期优化 假设钢材的价格为3800元/吨，比较不同加工工艺下浪费的钢材金额。 洗衣流程的优化 洗衣流程的优化 某公司对工作过程的改革 设备的改进、程序设计和自动控制思想的引入。 * * 课前回顾 1、流程设计必须要考虑哪些基本因素？ 研究物体的内在属性和规律。还应考虑材料、工艺、设备、资金、环境、人员技术水平等。 2、实际流程设计的环节有哪两种类型？ 显性和非显性的。 就餐 淘米 烧 饭 洗菜切菜 炒菜 3min 8min 12min 20min 第一种流程用了　　分钟，第二种流程用了　　分钟，把其中的一些环节由串行改变为并行，节省了时间。这就是流程的优化。 淘米 烧饭 洗菜切菜 炒菜 就餐 3min 20min 8min 12min 讨论：哪一种流程更合理 ? 报数 记账 付款 案例一：银行取款流程的改进与评价 现在银行取款的流程 十年前，国有银行取款的情况 国有银行排队现象惊人 一个业务需85分钟 原来，银行取款的流程： 付款 存单 记账 填单 　　　记帐员查帐、记帐并做凭单 　　凭单入柜保存 　　　付款员付款、返回储蓄折 现在，银行取款的流程： 付款 记账 报数 　　　顾客向工作人员报取款数额，并递入储蓄折