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企业背景与问题 问题背后的原因 满足客户下单后隔天送货的服务要求 产销存周期短，手工的订单与库存文件作业跟不上 缺乏可核对的库存纪录作为前瞻性计划的基础 需求周期短于生产周期 需求预测的汇总与确认未能配合生产计划，供求错配常有发生 安全库存水平可以缓冲供求偏差，但是生产与库存之间误差太大,有时候库房压货,有时候断货. 业务需要 办公室自动化 企业文件传递及管理 市场信息快速交流传递,内部用的例如销售内参等… 现在所有信息都是通过电话或者传真、快递等实现. 销售后勤管理规范化 销售，库存与财务流程改善 纪录的可核对性，流程的规范化 在市场预测的基础上, 提高产销存的计划性 销售与生产部门的同步计划 需求预测、客户订单、库存供应、生产与送货提前时间 信息化解决方案 企业信息框架 客户实施信息化后短期绩效指标的改进 对于销售人员 对于企业相关负责人 企业营销平台 企业信息沟通平台(G-INFORMATION) 信息渠道 企业GQQ 企业内部邮件系统 企业内部短信平台 协同工作 企业内部文件交换 知识交流平台 信息交流平台 销售内参 企业文化展示平台 文档管理平台 营销平台(G-SALES) 营销监管平台 营销监管平台是该系统的核心模块，是决策分析系统的基础和前提，也是系统建设中要首先完成的模块。 企业营销总体框架图 总体思路 六种表单(2表4单) 任务管理,任务分解 要货计划(表) 订单,调拨单,送货单 费用申请 分公司有专门人员在系统中填写费用申请表（即资金计划表），该表的费用包括了下级办事处与本分公司的资金计划总和，填写好之后流转到总部，总部人员打印该申请表并交给各级负责人审批，最后审批完成后有一张最终费用核准数表，之后再由专门人员将此数据输入作为审批结果表，分公司可以查看本公司申请费用的审批结果。根据上述的业务流程，系统中的流程图如下： 费用监管,费用申请 费用报销汇总 分公司在月末输入该分公司本月的所有报销单，如果费用类别有相关项，则需要选择相关内容，如客户编码、产品编码、运输工具等。然后将费用报销单按费用类别进行类别汇总，再将本月所有报销单进行汇总，然后提交给公司总部。 费用报销汇总 费用分析 销售费用、收入对比表 分支机构销售费、收入对比表 客户管理 客户档案 保存客户基本信息，每个客户有唯一的一个编码，同时该客户还对应一个业务员。通过业务员的从属部门可以确定客户的从属部门。企业的销售人员流动性大,为了更好的解决失散的客户,要利用系统沉淀客户数据. 客户销售 客户交易发货时填写提货单，单据中记录日期、车号、客户ＩＤ、产品、数量、金额。如果现金交易或已收款发货则同时激发回款处理过程。同时对应的基础数据如货品种类、数量、金额等自动计入其他的表单中。如客户为非现款系统将自动生成该笔业务的回款单。退货单为销售单的红字。 客户信用管理 该模块的目的在于建立客户信用管理 设置客户信用额度，当客户欠款超过信用额度时自动锁定客户，停止此客户交易发货。 同时设置帐龄等级，对超帐龄等级客户自动锁定。 客户回款处理，当客户回款时冲销客户欠款，优先冲销最长笔欠款。（系统设计能处理多种冲销方式，如先进先出，后进先出、逐笔冲销等）。根据以上数据可得出客户帐龄分析表，可对客户资信度进行有效评估。系统支持多角度的帐龄分析，可分析单个客户的应收款的帐龄分析，也可将分支机构的客户帐目进行汇总显示。同时点击该客户可显示客户的交易记录。 帐龄分析公式( EXPRESSIONS) 区域销售分析 几个企业最显著的差异 1 成都红费用只有申请没有报销(由于它的体系决定的,没有分支机构) 2和恩威药业有相似处,有很多的医药代表,但是恩威有分支机构,存在报销, 而且申请和报销都要层层审批. 3成都红特点,订单相对集中,保质期相对长,物流相对管理弱化,夏进单品利润薄,需要走量(薄利多销),物流相对重要.而且对于药品的物流也是相对弱化 4不管属于哪个行业,大家都有一个共识,希望能对客户的库存进行全面的了解 ,好解决企业内部销售,生产,总库存之间的矛盾.现在问题是,信息传递慢,信息不准确,造成断货,压货,库存产品的损耗,生产上的盲目性. 物流管理,库存管理 系统分析功能框架 报表管理 分之机构综合业务分析表 集团公司综合情况统计趋势图 费用单据填写 销售费用明细图 销售费用统计表 企业营销网络分布统计表 销售计划 订单统计表 网络客户服务平台(G-service) 客户实施信息化的长期效益 巩固及开拓市场份额，降低营运成本，从而提高获利能力 改善了企业内外的信息透明度和对市场变化的反应速度，加强企业的竞争优势,对危机事件的快速处理. 销售额 绵阳办事处 1月 12月 5月 绵阳地区销售统计分析 成都红的特点 总公司