管理咨询的基本介绍.ppt

企业管理咨询 清华大学经济管理学院 王以华 教授 010wangyh7@ wangyihua@ 教学目的 获取知识 How to learn 掌握技能 How to do 拓宽思维 How to think 端正态度 How to be 总之： 理解管理咨询工作的性质和规律 树立正确的态度和作风 掌握基本的程序和方法 提 纲 管理咨询的性质与任务 管理咨询的主、客体关系 管理咨询的对象 第一讲：管理咨询的性质与任务 咨 询 最初，咨和询为两个词，咨表示商量，询表示询问，后成为一个复合词，表示求教、询问和回答的意思。 在古书《舜典》中注释：“咨亦谋也”。 东汉王逸著《九思?疾世》中记“纷载驱兮高驰，将咨询兮皇羲”，咨询被解释为商议。 三国诸葛亮《出师表》中“愚以宫中之事，事无大小，悉以咨之，必能裨补阙漏，有所广益”。 咨询 在西方： “consultation ”指请教、商议。 “consultant”指给别人提供专门的职业意见的人。 “consulting”则指向他人提供专业意见，协助他人解决专业问题的活动。 咨询 咨询活动自古有之—— 《圣经》中，摩西之岳父亚斯罗曰:“不先商议，所谋无效；谋士众多，所谋必成”。 古埃及王向近臣询问打退入侵者的计谋。 古希腊哲人亚里士多德回答弟子的问题。