供电所规范营业厅管理的规定_0.docVIP

供电所规范营业厅管理的规定 　　篇一：深化供电所标准化管理 提升供电服务水平 　　深化供电所标准化管理 提升供电服务水平 　　摘要供电所标准化建设对各项工作的开展起到了积极的推动作用，我们要不断探索标准化供电所建设的新途径、新方法、新举措，汲取兄弟县局的先进经验，不断实现管理创新。 　　关键词供电所；标准化；管理 　　标准化建设是提升供电所管理的重要途径，富锦供电公司为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标要求，加强供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，根据省公司开展标准化示范供电所创建工作的要求，并结合公司工作重点和工作实际情况，确定大榆树供电所为带头创建标准化示范供电所。通过“四措并举”稳步推进供电所标准化建设工作，有力地促进了供电所管理水平的稳步提升。 　　一、提高认识，组织保障，奠定创建标准化示范供电所的基础 　　公司将此项工作摆上了重要日程进行落实，成立了以党政一把手为组长、各有关部门参加的创建领导小组，由营销部负责日常管理。制定了《富锦供电公司开展标准化供电所建设和标准化示范供电所创建工作方案》，多次组织全体员工认真学习标准化供电所建设标准及相关文件，开展标准化供电所建设工作，是认真落实国网公司“四化“工作要求，全面提高供电所管理水平和服务水平的重大举措，是当前和今后长期管理的一项重要工作。在活动中我们将管理工作内容细化，层层落实责任签定责任状，明确各个环节的工作任务与专业职责，使每个人身上都有指标，每一项工作都有人负责，公司上下形成了党政工齐抓共管、全体员工人人参与的良好局面，从而为标准化供电所建设向创建标准化示范供电所管迈进奠定了坚实基础。 　　二、明确目标，强化重点，确保标准化供电所建设试点暨争创示范供电所工作扎实推进 　　1、明确目标以供电所管理标准化为目标，按照“引导创新、示范先行、注重实效、扎实推进”的建设原则，围绕标准化、规范化、精细化来展开。实现供电所各项工作标准化，提升供电所管理水平上台阶。 　　2、强化基础设施标准建设，加大资金投入。按照国家电网公司VI视觉识别系统标准，统一制作了供电所门楣、背景墙等标识，营业厅设置了电费自动查询机、液晶电视滚动公示屏、购电双屏显示器、雨伞、便民箱等设施。全力打造了一个清洁、节能、舒适，让客户满意、让员工舒心的营业环境和办公生活环境。 　　3、强化管理流程标准建设，加大专业力量投入。切实可行的制度是做好各项工作的行为规范和准则，我们逐条的对照省公司下发的标准与流程进行学习和 　　篇二：供电所规范化建设管理专稿(2016-9-30) 　　供电所规范化建设管理显生机 　　――――（专稿习开喜9-30日） 　　供电所在电力市场改革中，公司不断强化供电所规范化建设管理，通过供电所规范化建设管理，不仅迅速提高供电所管理水平，还能促进供电所各项工作顺利实施，为今后供电所的发展注入生机和活力，促进公司经济效益。 　　一是供电所规范化建设管理工作有了重新的认识。通过开展供电所规范化建设管理，大家逐步认识到推行规范化管理是巩固“两改一同价”成果的重要举措，是企业适应市场经济和改革发展的需要，是健全企业内部机制，完善供电管理体系的需要，也是提高供电服务水平和树立社会形象的必然选择。供电所规范化管理是搞好优质服务的基础和保证，优质服务是规范化管理的重要目标，形成了以规范化管理促进服务质量，在优质服务中升华规范化管理水平的工作理念。二是供电所规范化建设管理工作思路清晰。在推进供电所规范化管理中，突出抓好基础管理，按照各项管理制度、工作标准和考核办法，统一标准、统一格式、统一表单、统一流程、统一内容的原则，对设备台帐、各类图表、记录、分析、报表等基础资料必须进行重新整理和完善，达到资料、记录齐全，统计、分析规范，管理资料基本能清晰、真实地反映工作过程，通过抓好基础管理，使各项工作能够规范有序开展，保证工作质量，工作效率要不断提高。 　　三是机构、岗位设置规范，员工潜能得到充分发挥。按照《云南电网公司县级供电企业组织架构一体化实施方案》要求，供电所岗位设置根据“精简高效”的原则，按照网、省公司岗位管理的有关规定进行规范，以符合一体化、规范化的管理要求，适应供电所规范化建设的需要；通过3月分架构一体化实施，公司机构、岗位设置更加合理，员工潜能充分得到发挥，根据县级供电企业供电所规范化建设工作要求，公司制定供电所工作标准，供电所岗位说明书，公司与供电所签订的组织绩效，供电所与员工签订岗位绩效和工作目标责任书，使员工岗位意识、上进意识、竞争意识和服务意识进一步加强。 　　四是基础设施不断改善。供电营业厅和办公场所根据供电所