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個案(三) 小明今年十歲，因無心向學，往往受到母親責備，小明在球場內認識一群「波友」，經常很晚才回家。母親擔心小明學壞，禁錮小明在家中。因此，小明與家人關係甚為惡劣，甚至離家出走。家人因小明一事甚為擔心，母親亦不懂得如何教導小明。就這個個案，你們認為現有甚麼社會服務，可協助小明家人及小明解決面臨之問題？ 義務工作發展局 精品文档 個案(三) 困難及需要： 與家人關係惡劣、學習成績不理想、家人不懂管教子女方法 服務機構可提供合適之服務： 家庭服務中心、兒童中心、功課輔導查詢熱線、學校社會工作服務等 義工可提供之服務： １．協助將個案轉介往有關服務團體，由　　　　　　 　　社工跟進 ２．「大哥哥大姐姐」-- 功課輔導、與小 　　明傾談心事 義務工作發展局 精品文档 個案(四) 華仔，三十七歲，輕度弱智，一直由母親照顧，並無其他家人。數年前，曾於工廠工作，但由於其動作緩慢而遭解僱。月前，其母親由於交通意外突然去世，華仔便無人照顧。就這個個案，你們認為現有甚麼社會服務可協助華仔， 解決其所面臨的問題？ 義務工作發展局 精品文档 個案(四) 困難及需要： 失業、缺乏家人照顧、工作能力欠佳、情緒不安 服務機構可提供合適之服務： １．經中央轉介入庇護工場，提供工作場地、訓練及情緒輔導 ２．經中央轉介入住院舍，社會福利署 義工可提供之服務： １．協助有關申請，並聯絡有關服務團體， 　　由社工跟進 ２．探訪華仔，協助華仔重新適應生活轉變 ３．協助教導有關生活及社交技能 義務工作發展局 精品文档 義工 vs 社會服務?! 義務工作發展局 精品文档 ? 補足 (complement)、 ? 加強 (enrich)、 ? 發展 (extend) 現有服務。 義工與專業人士／服務機構彼此合作，能 　而義工並不是 ? 替代 (replace) 現有專業人員的工作。 義務工作發展局 精品文档 義工服務範圍 文書 美術設計 聯絡/接待 專業協助 管理工作 教練 功課輔導 調查工作 勞動 護送 探訪 結伴為友 康樂活動 策劃大型活動 義務工作發展局 精品文档 了解服務對象的需要及程序設計 １／認識服務對象的需要 ２／計劃服務的基本原則及方法 義務工作發展局 精品文档 個案討論 個案(一)： 小明來自破碎家庭，因父母販毒被捕入獄三年，小明需暫時入住兒童之家接受照顧。由一對受聘夫婦任家舍家長，連家長的2名子女，女家長須照顧10名男女童的起居、學業及個人成長方面的需要；家舍另有一名女工專職清潔及膳食等工作，及有一名兼職社工協助個案申請、轉介及輔導工作等。由於小明生性頑劣，無心向學，甚或逃學，女家長遂向社工建議申請義工協助。 義務工作發展局 精品文档 個案(一)： １／假如您是家舍的社工，您認為女家長建議申請義工協助的要求是否合理？ ２／您認為小明及家舍兒童的需要是甚麼？除上述社工、家舍家長及女工的基本職責外，義工還可以提供何類服務來協助家舍兒童的個人成長和發展？ 問題討論指引： 答案 答案 義務工作發展局 精品文档 參考答案 個案(一)： １／合理。但須考慮及界定社工、家長及義工的角色及分工，工作配合及協調。 到問題討論指引 義務工作發展局 精品文档 參考答案 個案(一)： ２／ ～心理/情緒輔導、解決功課/學習困難、社交技能培養、康樂/體育活動需要等。 ～大哥哥大姐姐身份、一對一形式與家舍兒童配對，協助心理/情緒輔導、解決功課/學習困難、社交技能方面的培養。另可以大組形式定期策劃戶外活動，以滿足康樂/體育活動的需要。 到問題討論指引 個案二 義務工作發展局 精品文档 個案討論 個案(二)： 一名78歲年老多病的陳婆婆，獨居於新界一村落，因行動不便及缺乏親人照顧，故年中祗有一遠房親戚作2-3次的探望，其餘時間則獨個兒留在家中呆坐和睡覺。陳婆婆現靠綜援金過活，每天由家務助理員一次送午晚膳食給她，及協助簡單家居清潔工作。 義務工作發展局 精品文档 問題討論指引： 個案(二)： １／除解決基本需要外，您認為陳婆婆還需要接受那方面的照顧？ ２／假如您是被派往探望陳婆婆的義工，您會怎樣照顧她呢？ ３／您認為義工須具備甚麼條件，才較容易與陳婆婆建立信任的關係？ 答案 答案 答案 義務工作發展局 精品文档 參考答案 １／ 生理、心理、社交 個案(二)： 到問題討論指引 義務工作發展局 精品文档 參考答案 ２／生理 – 定期檢查家居、醫療及自我照顧情況，護送覆診及提醒定期服藥 心理 – 聆聽、慰問、關心 社交 – 介紹資訊、護送戶外活動、加強鄰里關係及支援 個案(二)： 到問題討論指引 義務工作發展局 精品文档 參考答案 ３／真誠、耐性、細心、關心、 同理心