会员推广方案培训课件.docVIP

PAGE 精品文档 会员推广方案 为建立有效合理的会员制度，扩大会员人数，提高会员对企业的忠诚度，提高会员销售并带动总体销售，特制订本办法。 一、会员卡的办理 1、超市区、烟酒专厅： 顾客凭当天一次性购物满48元的的电脑购物小票，凭本人身份证或其他有效证件（军官证、士兵证、教师证、驾照等），即可办理一张会员卡。 2、百货专厅、永乐风尚： 顾客凭当天购物满100元的电脑小票，其他百货专厅凭任意金额电脑小票，持本人身份证即可办理。 3、特殊情况可直接办理会员卡，如新店开业、活动优惠等。 此卡在各县市超市区、烟酒专厅区、百货专厅（含永乐风尚）一卡通用。 二、金卡的办理 1、普卡会员一年内积分累计达到10000分，系统自动升级为金卡，并短信通知。需要换卡的顾客可到大店、中心店及指定烟酒专厅办理。（异业合作享受优惠幅度的不同） 2、顾客一次性消费金额达到1万元以上，持当天购物小票，到服务台直接办理金卡。 3、从办理金卡之日后一年内消费不足5000元，金卡自动降级为普卡,并短信通知。 三、积分规则 区域名称 普卡（含子卡） 金卡 备注 超市区 1元积1分；大家电10元积1分；生日当天购物双倍积分外，一次性购物满100元再送价值10元礼品一份。 1元积1分；生日当天购物三倍积分，一次性购物满100元再送价值10元礼品一份。 特价商品、香烟、团购商品不积分 生日购物送礼不和当期促销活动同时参加。 烟酒专厅 1元积1分；生日当天购物双倍积分外，一次性购物满200元再送价值20元礼品一份。 1元积1分；生日当天购物三倍积分，一次性购物满200元再送价值30元礼品一份。。在指定烟酒专厅购酒类商品享受9.5折优惠（具体优惠幅度以当期店内公告为准）； 特价商品、香烟不积分 生日购物送礼不和当期促销活动同时参加。 百货专厅（含永乐风尚） 2元积1分（珠宝、电子产品30元积1分）；生日当天双倍积分；凭卡享受各专柜VIP折扣 2元积1分（珠宝、电子产品30元积1分）；生日当天三倍积分；凭卡享受各专柜VIP折扣 药品、餐饮娱乐、服务类消费、团购（非正价购买）商品不积分；已等于和低于5折的商品不积分 其他规则 须在收银之前出示会员卡，结账后出示不再补计积分； 会员卡不同卡号之间的积分不叠加； 如有退货、换货，将扣除或调整相应积分； 4、普卡积分将在每年规定时间统一进行清零；金卡积分不清零。 5、会员生日短信祝福、优惠提醒。 6、每周设周二为会员日，当日设4支超低价会员商品（海报宣传，仅供会员购买，非会员没有购买资格），并免费办理会员卡， 说明： 1、团购（非正价购买的商品），区别于大宗购物（正价购买）。 2、若更换供应商，百货商场经营部应及时通知信息部。 四、兑换规则： 卡种 兑换地点 兑换周期 兑换方式 是否清零 备注 普卡 超市区 每季度兑换一次 1、会员持本人身份证及会员卡，凭卡内积分兑换相应礼品，800分起兑。 2、礼品可跨分值兑换，每次最多兑换两次礼品（清零答谢最多三次）。 3、根据对应的积分兑换相应的礼品，不足兑换的积分累积到下一次兑换。（清零答谢除外） 是，每年一次 金卡 指定烟酒专厅 随时兑换 1、会员持本人身份证及会员卡，凭卡内积分兑换相应礼品，1万分起兑。 2、礼品可跨分值兑换，不限次数。 否 没有烟酒专厅的门店每季度一次在超市区参加兑换 说明：1、金卡顾客如果当次喜欢兑换的礼品不在烟酒专厅而在超市区，还可以参加每季度一次的超市兑换活动，但必须遵守超市区兑换规则，如在规定的时间、按规定的兑换次数进行兑换。 2、各城区金卡兑换点设在各指定烟酒专厅，如老街中心超市、红卫中心超市等，金卡用户可到十堰城区任意指定烟酒专厅兑换。特殊区域没有烟酒专厅的门店，可在指定兑换超市同时设立普卡、金卡兑换点，如老营一店、竹山官渡等超市。 五、兑换礼品设置： 超市区兑换 分值段 返利率 （按进价） 超市区 奖品设置 烟酒专厅金卡 兑换分值段 烟酒专厅奖品设置 返利率 （按进价） 800分 0.5%-0.6% 普通礼品或答谢券 定制礼品、或名酒、电话卡等 1500分 2500分 5000分 0.6%-0.7% 80