人际关系理学第六章.pptVIP

三、人际沟通方式的选择 （五）上行沟通、下行沟通、平行沟通、混合沟通 三、人际沟通的具体技能 （一）面谈 1、面谈前的准备 了解你的谈话对象，包括交谈对象的关心所在、理解接受能力及其它的情况。 明确谈话的目的，确定谈话策略。 选择合适的时机。 注意自己的仪表修饰。 三、人际沟通的具体技能 （一）面谈 2、面谈的技巧 进入主题前的“闲聊”，如谈天气、拉家常，讲趣闻等。以减少沟通时的生硬。 寻找对方感兴趣的话题，并引发对方参与谈话。 把说什么和怎么说结合起来。沟通不仅要注意内容本身，和应该注意表达的方式。 三、人际沟通的具体技能 （一）面谈 2、面谈的技巧 学会有效倾听。做一个好听众，才能把握沟通的主动权。 在日常的谈话和无关紧要的闲谈中力避引起争论。 引起共鸣。共同的话题，让对方做出正面的反应。 三、人际沟通的具体技能 （二）发言 1、发言，一般很少时间准备，具有临时性、广泛性和不确定性等特点。 三、人际沟通的具体技能 （二）发言 2、发好言的技巧： 对谈论的主题有所了解，做些准备。 语言表达简练、有条理、 论调少些否定，可提些建设性的意见。 三、人际沟通的具体技能 （三）讲演 1、正式讲演 正式讲演是较为常用的一种口头人际传播的方式和宣传艺术。 讲演的特点： 传避面广 传播信息集中 经过充分准备 三、人际沟通的具体技能 （三）讲演 讲演的基本技巧： 充分准备：了解把握听