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企业培训管理 规划程度低 学习 · 提升竞争力 培训评估 培训评估的方法： 现场考试法、访谈法、观察记录法、问卷评估法。 培训评估的形式： 即时评估、阶段评估、跟踪评估 * 学习 · 提升竞争力 学习 · 提升竞争力 Mercer全球人力资源效度调研中有关培训的关键指标—— 培训员工占全体员工的比例； 人均培训费用； 培训费用相当于基本工资的比例； 培训覆盖率； 员工年培训小时数； 培训与人力资源职能发挥的重要性 学习 · 提升竞争力 培训的本质是什么? 培训是一种无形资产的长期投资 平衡记分卡中公司的“学习与成长”是底层驱动部分 培训是对员工满意度、敬业度管理的重要组成部分 培训是公司组织变革的风向标 培训是企业未来的现在 培训的本质是管理， 是公司战略管理的重要组成部分! 学习 · 提升竞争力 培训战略的制定—— 差 距 核心能力 公司文化 战略策略 组织 阶段 培训战略 学习 · 提升竞争力 差 距 = 愿景 - 现实 培训与“差距”—— 导向 学习 · 提升竞争力 培训与“核心能力”—— 1 2 3 全能的冠军 专业特长的赢家 专门客户的赢家 支持我们外部表现的驱动内因是什么？ 如何通过培训不断巩固和提升专长？ 核心竞争力 核心能力 培训指向 指向 学习 · 提升竞争力 培训与“公司文化”—— 公司文化理念 员工素质模型 培训如何薪火相传? 宗旨使命 经营理念 价值观 伦理 行为准则 何内容？ 何形式？ 必修课程 学习 · 提升竞争力 培训与“战略策略”—— 配置 人员分类 分类 分配 总体资源 特定需求 学习 · 提升竞争力 培训与“组织阶段”—— 组织方式 强制学习 组织学习 自主学习 培训对接机制 强制管理制度 寻求资源合作 培训计划体系 整体规划设计 建立内部讲师 开发自有课程 培训反馈机制 √ √ √ √ √ √ √ √ 学习 · 提升竞争力 什么是培训？ 听到这个问题你首先想到什么？ 53%的人想到课堂、教室或老师 38%的人想到会议或无聊的报告 6% 的人想到书面上关于培训的文字 3% 的人想到人力资源管理 学习 · 提升竞争力 培训的“两个轮子” 培训模式 培训战略 培训战术 学习 · 提升竞争力 培训模式 规划程度是指企业对培训计划、培训目标、培训资源等的整体的设计和规划程度 控制程度是指企业对培训资源、培训管理的权限、培训的组织设计等的控制程度 规划程度高 原始状态或培训的理想模式 初 始 模 式 发 展 模 式 成 熟 模 式 控制程度高 控制程度低 学习 · 提升竞争力 如何选择培训模式 原则： 1、立足现实，兼顾发展。 2、和培训文化有机结合。 3、随着企业的发展不断调整和完善 企业规模较小，尚未提出明确的企业战略，培训文化不成熟，组织机构不健全，企业制度不完善，但已有明显的培训需求。 学习 · 提升竞争力 如何选择培训模式 企业有较明确的企业发展战略或目标，公司的发展速度较快，一般是传统的金字塔式的组织结构，企业文化处于整合阶段，企业制度较完善。 企业的发展战略和目标十分明确，有良好的体制和机制，公司实力较雄厚，企业文化成熟，扁平式的组织结构。 学习 · 提升竞争力 培训体系 发展式培训管理下的培训体系（示例） 评估系统 控制系统 信息系统 教学系统 计划系统 学习 · 提升竞争力 如何建立培训体系 几点说明： 培训体系无定式。 所谓的培训体系是虚拟的，它是融合在培训组织和培训管理中的。 培训体系受培训模式的制约。 培训体系的作用是为了保障培训目标的有效达成。 学习 · 提升竞争力 如何建立培训体系 信息系统：内部信息和外部信息 部门工作目标 部门培训计划 评估信息 培训记录 培训资源 个人生涯规划 企业目标 培训需求 企业战略 培训心得 企业发展计划 部门工作目标 顾问公司和顾问 竞争对手信息 高新科技 新政策等 教育学等 信息系统 外部信息结构 内部信息结构 学习 · 提升竞争力 如何建立培训体系 信息系统的管理流程： 外部信息 内部信息 信息评估与分析 信息使用 信息员 信息源 培训管理者 信息分类 信息库 信息系统 学习 · 提升竞争力 如何建立培训体系 计划系统： 计划系统应包含的内容培训的长中短期培训规划、培训资源的使用计划、培训目标的分解、培训的具体实施计划。 计划系统 学习 · 提升竞争力 如何建立培训体系 教学系统： 教学系统是培训任务的承担和实施系统，主要包括讲师、课程、教材、教具及教具管理等。 教学系统 学习 · 提升竞争力 如何建立培训体