第1章 管理者与管理38705.pptVIP

学术背景 2001年毕业于南开大学商学院,获管理学博士,博士论文题目为“机构投资者的股票投资战略研究” 2006年1月-12月,于英国University of Bath进行访问合作研究,研究方向为行为金融理论在风险投资领域的应用以及创业教育项目的拓展. 研究领域 主要研究方向为创业管理、风险投资和技术创新，在国内外学术期刊上发表学术论文近30篇。 作为主要成员参与了国家自然科学基金、国家社会科学基金，湖北省科技攻关计划、主持武汉市社科基金、湖北省人文社科基金、全球创业观察（Global Entrepreneurship Monitor）武汉项目等 为什么学习管理 “我为什么要学习管理，我要成为建筑师。” “我为什么要学习管理，那全是常识。” “我为什么要学习管理，经验是更好的老师。” 当你在某个商店买东西而没有一个营业员愿意理睬你时，你不觉得很困惑吗？ 当你向航空公司打了三次电话，但是他们却给出同一航程的三种不同票价，你不觉得很光火吗？ 作为一个纳税人，当你在报纸上看到联邦政府为国防设备事宜向某些公司支付了超额经费时，你不觉得其中有差错吗？ 这些都是管理效率低下的典型事例。有些企业的管理的确很好，例如，沃尔玛、西门子、西南航空、摩托罗拉、默克制药、“R”玩具以及萨桑洋投资等，他们发展并拥有许多忠实的客户群，这些企业能够不断成长壮大。而那些管理较差的企业的顾客却正在减少，营业收入也在不断下降。最终，这些企业自身的生存都会受到威胁。 学管理的第二个重要理由是，一旦你大学毕业开始了自己的职业生涯，你或是管他人或是被人管。 对于那些致力于管理生涯的有志者来说，对管理过程的了解将有助于其对管理技巧的掌握， 但是，千万不要因此就天真地认为学过管理学的人天然就具备了从事管理工作的能力。管理学课程也许仅仅是获取学位所要完成的一门必修课而已，当然也不是说没有必要学习这种管理课程。假定你为生计要去一个组织工作，你要么是个管理者，要么是个为管理者工作的职员。 通过学习管理，你可以从你老板的行为中以及内部的组织工作过程中，获得更深入的洞察和对管理的理解。从管理学课程中学到了某些有价值的东西，未必就意味着你一定要去当管理者。 技术通过什么样的方式改变了管理者的工作 技术对企业内部的运作产生了积极的影响，但它也改变了管理者的工作。今天的企业已经变成了一个一体化的信息交流中心。通过连结电脑、电话、传真机、复印机、打印机等等，管理者能够迅速完整地获取有关讯息。掌握了这些讯息之后，管理者就能够更好地制定计划，更为迅速地作出决策，同时也能更加清晰地给员工分派工作并且监督企业的生产活动。从本质上来看，信息技术增强了管理者的能力，使他们更具影响力，同时也能更具效率地从事与管理工作相关的四大基本活动。 技术也改变了管理者的工作方式。过去，工作地与熟练劳动力相距很近，因此雇员们与雇主的关系十分紧密。管理者能够观察到员工们做了哪些工作，而且容易与他们进行面对面的交流。技术进步所带来的好处是管理者能够远距离遥控监督员工，面对面的交互影响力也大幅度地降低了。许多工作可以在电脑前完成。 使用远程通讯技术能通过电脑与调制解调器将工人与其协作伙伴、管理层连结到一个办公室里，这使得员工们能够在任何地方生活。于是,许多业主再也不必另费心思去挑选一个接近劳动力的地方开展业务了。 例如，如果爱达荷州的安泰保险公司发现, 在丹弗能够找到大量符合公司业务工作要求的保单申请人和员工，安泰保险则不必再在美国科罗拉多州建立分公司。只要给这些员工们配备电脑及相关设备，他们就能在几百英里以外的地方工作，只需把结果传送到本部就可以了。然而,能否与远方人员进行有效沟通并且确保绩效目标的完成——这是管理者所要考虑的两个最大的挑战。 科技与管理推动社会发展的两个轮子 　　管理者在组织中工作。然而，在阐释谁是管理者和他们在做什么之前，我们先要知道什么是组织。 一个组织是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。你所在大学或学院就是一个组织，妇女社团、团队、教堂、你家邻近的便利店、纽约洋基棒球队、MCI 世界通讯公司、墨西哥商业零售商墨西卡那、荷兰皇家壳牌石油公司等等，这些都是组织，因为他们都具备三个共性。 1.1.1 组织所必备的三个共性是什么 首先，每个组织都有一个目的，并且是由一定的人员，按照一定的方式聚合而成的（见表图1—1）。 其次，目标不会自然实现，人们必须为树立目标而进行决策并通过各种活动来实现这个目标。 最后，所有组织都需要构建一个系统来规范和限制其员工的行为。 所要构建的系统主要包括：制定规章制度，授予一些员工监督他人的权利，