卓越的员工培训管理培训课件.ppt

渠道代理商培训解决方案 代理商总经理培训 代理商销售经理系统培训模块 代理商销售代表培训 零售店经理系统培训 零售店导购代表培训 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 代理商总经理培训课题 代理商发展方向选择与管理规范化 有效理解上游厂家的营销理念与发展规划 区域市场开发与管理 区域团队成员的管理 区域物流及财务管理 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 代理商销售代表培训课程 如何进行目标客户分析 顾问式销售流程及技巧 有效的客户管理 有效的自我管理 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 专卖店经理培训课程 开店计划、评估与定位管理 店面规划与店面销售管理 做一个优秀的店经理 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 导购代表培训课题 导购代表的角色和职责 店面销售流程与技巧 如何提供优质服务 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 课程开发 一、开发内容： 课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件五个部分（见案例） 二、开发顺序： 课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件 三、开发方式： 外协为主、联合开发 四、开发流程 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 “企业运作的密和胶——有效沟通” 课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人际关系， 明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作效率，并建立 客户关系。 适合对象： 基层主管 课程纲要： 明确个人的工作职责及完成方法 有效沟通的特点及定义 有效沟通达成的收益 有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别 积极聆听技巧 打破沟通障碍的技巧 保持标准与反馈 当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） 课程设置分析 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 人员来源： 素质标准： 负责课程： 管理方法： 内部讲师队伍建设 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 企业内部培训师培训 第一单元 现代企业培训方法体系与课程体系 1、员工培训在现代人力资源开发与管理中的位置 2、企业的员工培训管理体系介绍 3、企业的员工培训课程体系介绍 4、培训师的角色定位 培训师与教师的区别 培训师的角色定位 培训师在企业内部培训中的作用 培训必备---服饰、风格、声音及非语言行为 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 企业内部培训师培训 第二单元 培训师表达技巧练习 1、克服紧张情绪 2、肢体语言练习 基本姿态、站位、移动、目光注视、 手势 面部表情 3、口头语言练习 音频、音量、停顿、音质、克服口头语 4、感染力训练 5、综合练习 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 企业内部培训师培训 第三单元 课程设计 1、课程设计流程与技巧 设定课程主题 根据主题组合课程 分单元确定课程框架 结合重点填补框架内容 设计内容讲授方式 2、形成课程资料 讲师资料：授课大纲 课程具体执行内容与方法 重点内容详细说明 投影片内容 学员资料：学员讲义 信息单（案例 测验题等） 其他资料：课程用具与用品表 课程评估表 学员满意度调查表 3、课程设计练习 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 企业内部培训师培训 第四单元 课程执行技巧 1、开场技巧与破冰游戏 2、教学设备使用技巧（投影仪/投影机/教鞭/音响/白板等） 3、调动学员参与性技巧 4、回答提问技巧 5、应对难对付的学员 6、致培训师的建议 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 培训经费管理 培训经费提取方法： 1、工资总额的一定比例 2、利润总额的一定比例 3、营业额的一定比例 4、人均不少于多少经费 5、每人每年不少于多少课时 6、根据年度培训计划 7、根据项目提取 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 培训战略的三个层次 第一层次：补课 第二层次：推进 第三层次：超前 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品文档 第六部分： 培训资源建设与管理 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 精品