保险基层管理者培训心得_0.docVIP

保险基层管理者培训心得 　　篇一：基层管理培训心得体会 　　基层管理培训心得体会 　　连续两周参加了公司组织的基层管理者培训，分别听取了**公司三位车间主任在基层管理工作上的经验交流，以及公司**和热电厂**的理论和实践交流，感到受益非浅。一是从中学习到他们在基层管理中好的作法和经验，二是找到自身差距和不足，三是明确了改进方向。现就这方面谈谈体会。 　　一、如何管理好一个团队，提升团队凝聚力 　　要管好一个团队，首先要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，以身作则、学会倾听、不断学习。此外，要做好以下几点，一是要营造有效沟通的氛围，善于激励，要有号召力。二是在团队中培养良好而严谨的工作作风，让每一个成员明白这是工作。三是要让每个成员明白团队工作的目标，目标量化、细化。（掌握好如何高效率的完成工作目标的方法）；四是要要学会授权，但控制得当。（合理分工各尽其才）；五是要要有接纳差异，用人所长的胸怀，勇于接受建议、不同声音。六是要人性化的管理，工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要学会换位思考，协调成员之间的工作情绪，以及建立好上下层的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。 　　除此以外，要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，能力等，关心员工，说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现，做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待。对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。 　　在提高凝聚力方面，首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲，其次，通过学习企业文化来达到共同的理念 　　第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的，第四，让员工真正认识到一荣俱荣，一损俱损。第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做。 　　二、细节管理的重要性 　　企业要发展就必须注重细节，从小事做起。纵观国内的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。我认为基层管理首要的是细节管理，细节往往能反映管理的水准，突出日常管理内在的素质。作为一名科职管理者要不吝从小事做起，把小事做精，把细节做亮！只有甘于平淡，认真做好每个细节，工作成绩才会不期而至，这也就是细节的魅力。相反，如果日常管理好高骛远，急功近利，不注重细节，比如单位的规章制度不细、不严、不实，往往说在口上，定在纸上、墙上，就是落实不到行动上。并没有把细和实提到了重要的层次上，真正使各项工作环环相扣、疏而不漏。结果必然导致日常工作大起大落。结合萍钢公司核心价值观，作为一名普通员工能“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 　　老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，企业的问题，实际上就是执行不到位的问题，也就是细节做不透的问题。细节做不透源于两方面，一是企业的基础管理不到位，达不到战略管理的要求，所以需要在最基本的管理层面上下功夫，在细节上下功夫；二是从个人的角度看，人们的工作态度和认真精神不够。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真 　　对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。工作和生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。我们的日常管理工作中应当尽量减少诸如好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等的出现，应当下功夫营造出一种实事求是、注重细节、真抓实干的健康工作氛围。 　　三、沟通的重要性 　　首先，我觉得作为一名下属，应该积极主动的和上级沟通。作为上级管理人员，由于所处的角度不一样，考虑的问题非常繁杂，有的时候时间紧凑，会忽略与下属的沟通问题。在对员工进行工作安排以后，由于不需要参与到具体的工作中去，有的时候就不能理解员工所面临的具体问题，不能理解员工为什么会出现错误，总认为员工按自己的想法去做就没有问题，出了问题就是员工执行过程中的偏差。在这种情况下，员工应该要有主动与领导沟通的意识，其实领导不是不想和你沟通，确实是因为事情太多而忽略了这些方面，主动沟通，能够弥补因领导忽略而丧失的交流机会，能够让领导更多的了解员工，理解员工的处境，从而会想法为员工解决一些具体的困难。 　　然后，领导也应该积极的和下属沟通。作为一名管理者，具有高效沟通技巧是成为优秀管理人员的必备技能之一，管理人员