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专业技术人员执行力与创新服务力答案
第一套
1. 执行力对企业而言执行力就是()。 (单选 )
A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
2. 执行力简单来说就是()。 (单选 )
A行动力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
3. ()的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 )
A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工
4. 个体相关,层次、节点、环境之间有效合作是执行力()特征的体现。 (单选 )
A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
5. 合理和平衡,基于目标的路径,反馈与纠错,系统学习能力是执行力()特征的体现。 (单选 )
A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
6. 执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的,这是执行力()特征的体现。 (单选 )
A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
7. 用对的人指的是执行的核心流程中的()。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
8. ()是指集中资源和精力,盯准一只野兔。 (单选 )
A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
9. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 )
A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统
D决策系统
10. 企业有一套行之有效的()迅速将新战略要求转化为培训发展方案,以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力,并淘汰旧的知识和能力。 (单选 )
A工作计划系统
B信息沟通系统
C培训和发展系统
D决策系统
11. ()指的是企业内的授权结构及决策方式,也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 )
A工作计划系统
B信息沟通系统
C培训和发展系统
D决策系统
12. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与,将使制定的战略更具有()。 (单选 )
A执行性
B完美性
C可行行
D实际性
13. 影响员工执行力的因素不包括()。 (单选 )
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
14. 对规则约束和创造力平衡的把握,是影响员工执行力的()。 (单选 )
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
15. 员工是否熟悉领会规章制度,是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的()。 (单选 )
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
16. ()是通过管理、监督和奖惩,保证战略和人员流程达到目的。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
17. 监控手段、技术和信息无从落实,无法精确监控,是监控漏洞中()问题的表现。 (单选 )
A制度性
B技术性
C程序性
D固有性
18. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候,首先要求雇员增强(),增强雇员对工作的满足感。 (单选 )
A 自尊
B自信
C自爱
D自我
19. 企业价值观的()层面是指认同价值与积极主动的责任意义,在执行中创造性地体现价值,通过企业价值实现个人理想。 (单选 )
A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
20. 目标决策的可行性,执行资源和程序的可操作性, 可监控性是指()文化。 (单选 )
A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
21. 责任与契约精神,价值认同与主动创造,容纳多样性和预留试错空间,监控和激励机制保障责任落实,合作中的相互补台,长效激励和重复博弈:鼓励合作和承担责任是指()文化。 (单选 )
A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
22. 从()角度看,服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 )
A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
23. 服务创新活动在()表现得尤为突出。 (单选 )
A信息产业
B生产产业
C化工产业
D运输产业
24. 信息技术飞速发展,使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 )
A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化
25. 外包服务的类型不包括()。 (单选 )
A商业流程外包
B信息技术外包
C知识流程外包
D建筑业外包
26. ()是服务业发展的需求基础。 (单选 )
A城市化
B农业化
C现代化
D信息化
27. 只有()和人口聚集到相当规模,产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求,才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 )
A生产要素
B资本
C生产力
D劳动力
28. 从()来讲,生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性,为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 )
A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
29. 全民缺乏先进的服务意识和服务理念,消费者及客户尚未完全认可第三方服务的
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