江元本检测技术有限公司检测部门绩效考核方案.docVIP

PAGE PAGE 16 浙江元本检测技术有限公司 检测部门绩效考核方案 第一部分 检测部部长绩效考核方案 一、绩效目标总汇 1）检测缺陷率小于1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等）（20分）； 2）检测及时率大于96%（包括报告交付率）；（15分） 3）检测事故率（包括安全事故）小于0.1%（需设定项目标准合同额）；（20分） 4）客户投诉率小于1%；（10分） 5）设备、仪器的维护、保养率等于100%；（7分） 6）员工违纪、违规次数小于2次/人；7分 7）各部门的投诉（经核实后事实成立）；3分 8）技能水平；5分 9）自我管理：品行，个人违纪违规，工作报表按时、全面；5分 10）下属人员培养、管理；（包括关键人员流失率）。8分 二、绩效目标分解 1）检测缺陷率小于1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等） 权重：20分 考核依据：a检测过程规范性、正确性，检测结构正确性。 b检测报告规范性、正确性。 c、原始记录真实性、正确性、规范性。 加扣分标准见《元本检测技术有限公司考核制度》《检测部管理制度》 得分情况：小于1%得20分；每增加0.1个百分点减2分，每减少0.1个百分点奖2分。 2）检测及时率大于96%（包括报告交付） 权重：15分 考核依据：a、规定（计划）完成时间。 b、《工程检测进度表》。 c、报告交付时间。 加扣分标准见《元本检测技术有限公司考核制度》。《检测部管理制度》 得分情况：大于96%得15分；每减少0.1个百分点减0.4分，每增加0.1个百分点奖0.4分。 3）检测事故率（包括安全事故）小于0.1%（需设定项目标准合同额） 权重：20分 考核依据：a检测事故统计（包括安全事故） 加扣分标准见《元本检测技术有限公司考核制度》《检测部管理制度》 得分情况：小于1%得20分（小于0.1%指项目，指标须调整）；每增加0.01个百分点减2分，每减少0.01个百分点奖2分。 4）客户投诉率小于1% 权重：10分 考核依据：a客户投诉 b客户满意度调查 加扣分标准见《元本检测技术有限公司考核制度》和相关制度规定。 得分情况：小于1%得10分，每增加0. 1个百分点减1分，每减少0. 1个百分点奖1分。 5）设备、仪器的维护、保养率等于100% 权重：7分 考核依据：《设备、仪器维护保养记录》，人为损坏维护记录 加扣分标准见《元本检测技术有限公司考核制度》和相关制度规定。 得分情况：达到100%得7分，另奖5分，未达到每减少1%减1分。 6）员工违纪、违规次数小于2次/人 权重：5分 考核依据：日常违纪违规记录(部门已发现并改进的不计入其内)。 加扣分标准：见《元本检测技术有限公司考核制度》和相关制度规定。 得分情况：小于2次得5分，大于2次每增加1次减1分，小于2次每减少1次奖1分。 7）各部门的投诉（经核实后事实成立） 权重：3分 考核依据：日常部门间工作协调、沟通、会议决议执行。 加扣分标准见《元本检测技术有限公司考核制度》和部门工作流程规定。 得分情况：全月、年无投诉得3分，每投诉1次依据考核制度规定扣分。 8）技能水平 权重：5分 考核依据：资质证书、工作能力、其他技能情况。 加扣分标准见《元本检测技术有限公司考核制度》、相关科目考核得分和本职工作外技能。 9）自我管理：个人违纪违规，工作报表按时、全面。 权重：5分 10）下属人员培养、管理（包括人员流失率） 权重：8分 三、绩效目标计算方式 1）检测缺陷率= 2）检测及时率= 3）检测事故率= 4）客户投诉率= 5)设备、仪器维护保养率= 四、优劣评定： 1） —— 为优秀管理人员 2) —— 为优良管理人员 3) —— 为待培养（工资不加、不减，待培养考核决定） 4) —— 为差等（调岗、降薪或再上岗、辞退） 五、考核流程：个人填写考核表并自评 → 质量监督员复评 → （质量负责人、技术负责人、综合办、副总经理）综评 第二部分 检测部检测室主任绩效考核方案 同《检测部部长绩效考核方案》，范围是检测室管理范围 第三部分检测部检测人员绩效考核 一、绩效目标总汇 1）检测缺陷率小于1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等）； 2）检测及时率大于96%（包括报告交付率）； 3）检测事故率（包括安全事故）小于0.1%（需设定项目标准合同额）； 4）客户投诉率小于1%； 5）设备、仪器的维护、保养率等于100%； 6）违纪、违规次数小于2次/月； 7）其他人员投诉（经核实后事实成立）； 8）技能水平 9）自我管理：品行，个人违纪违规，工作报表按时、全面； 二、绩效目标分解 1）检测