《管理心理学》课件.ppt

能力有大小之分及个别差异 基本原则：用人之长，人尽其才 骏马能历险，梨田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智高难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。 ----清代学者顾嗣同诗 管理界有句名言：“垃圾是放错了位置的人才。”这句话意义深刻。天生我才必有用，用对了的是才，用错了的成了垃圾。 中国古代寓言有一则《西邻五子》：西邻有五子，一子朴，一子敏，一子盲，一子偻，一子跛。西邻将质朴的儿子安排种地，将机敏之子安排经商，让双目失明的去卜卦，令背驼的搓麻，安排跛足的纺线。结果，五个儿子各得其所。 讨论：《西邻五子》的故事说明了什么道理？ 第二章 管理心理学的研究方法 一、管理心理学常用研究类型 1、个案研究（又叫案例研究法） 是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行系统观察或调查，从而研究其行为发展变化的全过程。 2、问卷调查 通过书面形式，以严格设计的心理测量项目或题目，向研究对象收集研究资料和数据的一种方法。 3、相关研究 根据与研究对象有关的各种因素之间的相互关系就对象特征和行为作出解释和预测的研究。 4、实验和准实验 实验是对环境进行系统的操纵，从而观察这种操纵对于行为效应的研究形式。准实验是在现场条件下经常运用的研究设计，按照原有的工作小组确定被试，并对研究结果进行处理。 5、发展研究（含纵向研究和横向研究） 发展研究是从管理心理活动或事件的过程研究它们的发展变化、影响事件发展的各种因素及其相互关系。 6、行动研究（勒温首创），“没有无行动的研究，也没有无研究的行动” 行动研究通过诊断、行动计划、行动实施、评价和新的组织学习或管理措施等五个步骤，对管理情景中的激励、群体、决策、领导、冲突和组织发展等过程及关键因素开展高度参与性的现场研究，从而寻求管理心理规律和有效管理措施。 诊 断 行动计划 行动实施 评价 管理措施 确认 选择 选择 行动 总结效果 问题 方案 程序 结果 提供诊断依据 附表：各种研究类型的优缺点 二、什么是霍桑效应？什么是社会称许性？请举例说明。 1、霍桑效应是指人们由于知道自己参与研究和受人重视而改变真实行为，并以他们认为研究者所期望的方式行事。 2、社会称许性是指研究对象按照符合社会规范的方式描述和评价自己，其中包含自欺性拔高和印象操纵的成分，从而造成测量偏差，影响数据质量。 三、简述管理心理学主要采用的四种研究方法。 1、关键事件技术 要求在某个工作上优秀的人员描述几种他们处理得“特别好”和“特别差”的事件，通过对这些“关键事件”的定性分析来确定某一具体职务所要求的综合能力。这种方法的优点是方便可行，但其效度依赖于被访谈的个体能够和愿意提供真实的关键事件和对结果的定性分析。 2、模拟法 这种方法是通过对在所设置的模拟工作绩效的情境中行为的观察来确定某一具体工作所需的综合能力。 3.投射法 所指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪或特征等，不自觉地反应于外界的事物或他人的一种心理作用。 具体说来，就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。 4.评价中心 评价中心是多种方法的综合，主要是应用实际情景作业和工作模拟法，让一组个体参与各种模拟工作练习，由一群评估专家对绩效作出总体判断和评价，根据被测者的管理能力和发展潜能进行推荐，作为晋升、人事调迁等人事决策的依据。 第三章 知觉、判断和归因 一、管理心理学中知觉信息加工理论 知觉的信息加工过程：注意、组织、解释和判 1、注意阶段：信息选择过程 影响注意选择主要与信息本身特点和知觉者的内部心理特征有关。 知觉注意阶段常见的三种偏差：不准确 代表性低 忽视非期望信息 2、组织阶段：零碎信息的重新整合，形成整体认识的过程 如面试中主管对应聘者的书面材料、表达能力、仪表形态等信息的综合考察。 防止刻板效应（定型差误）和晕轮效应（晕轮差误） 定型化效应是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的等等。 刻板效应的表现多种多样。比如，有的领导者认为爱挑毛病的人一定是“刺儿头”，沉默寡言的人一定城府很深；活泼好动的人一定办事毛糙，性格内向的人一定老实听话；青年人单纯幼稚、容易冲动，老年人经验丰富、保守、稳重