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物业管理团队创建 保安部（巡护队）负责小区秩序维护； 保洁部 负责小区清卫维护； 工程部 负责小区设施设备维护； 品质部 改善与规划团队制度与要求； 督导部 检查团队工作（奖优罚劣）； 拓展部 挖掘员工社会关系与培养员工的专业技能，有计划有目标的拓展新项目； 文艺部 宣传物业文化氛围，打造物业文艺团队与业主建立良好关系。 保安岗位细则 保安部（巡护队） 第一章??总则? 第一条??为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。 ? 第二条??本制度适用于各管理处的所有保安人员。? 第三条??严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。? 第四条??严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。? 第二章??保安人员内部管理规定? ??第五条??保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。? ??第六条??保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准；超过3日，须报经分区总经理批准。? ??第七条??保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。? 第八条??保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。? 第九条??保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。? 第十条??桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。? 第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。? 第三章??保安人员仪表规定? 第十二条??注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。? 第十三条??统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。? 第十四条??言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。? 第十五条??执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。? 第十六条??保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。? 第十七条?执勤时不准喝酒。? 第十八条?不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。? 第十九条?经常注意检查和保持仪表整洁。? 第二十条?自觉接受业主（住户）的监督和投诉。? 第二十一条?做到微笑服务，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主（住户）反映的情况不推诿、不回绝。? 第二十二条?禁止其他有损保安人员形象的行为。? 第四章??保安人员交接班规定? 第二十三条??接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。? 第二十四条??交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚。? 第二十五条??交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。? 第二十六条??接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。? 第二十七条??所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。? 第二十八条??接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。? 第五章??保安人员奖惩规定? 第二十九条??下列情况下公司对保安人员给予奖励。 1．拾金不昧者。? 2．见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。? 3．积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。? 4．为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。? 5．积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。 6．年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。? 第三十条??下列情况下公司对保安人员给予惩罚。