吴群学老师赢在中层.ppt

中层是糖葫芦，又是夹心饼。 ??? 糖葫芦是指即使串联高层和基层的连接者 还是一个夹在高层和基层的夹心饼。 中层管理人员新型关系图?? 2、中层主管的7大管理能力 目标设定的能力 问题分析与管理改善能力 组织与授权能力 传达与沟通能力 激励部署的能力 培育部属的能力 自我革新的能力 中层主管的自画像 铜头 不怕碰钉子、越碰越硬 铁嘴 能说会道、协调能力强 飞毛腿 走动管理、反应速度快 蛤蟆肚 宽宏大量、能容人容事 如果你不能成为山顶上的一棵松. 就做一棵小树生长在山谷中. 但必须是小溪边最好的一棵小树. 如果你不能成为小溪边最好的小树. 就做灌木一丛. 如果你不能成为一丛灌木. 就做一片草绿. 让公路上也有几分欢乐. 如果我们不能都做船长. 我们就做海员. 如果你不能做一条公路. 就做一条小径. 职场做人感恩的心态： 感恩的心态 感谢你我一起走过激情与梦想! 感谢你我一起面对现实与理想! 感谢你我一起品尝胜利与艰辛! 感谢你我一起憧憬未来与成功! 感谢你我一起欢笑、一起成长! 感谢各位加入我们的团队！ 只有感激、感恩、感谢我们才能战胜一切！ 达成目标！ 引 言 故事是这样的。。。。。。。 1.什么是激励？?? 什么是激励？ 激励（motivation）—— 动机 激发工作动机，鼓励工作激情 激励是一个过程（激励机制） 企业需要一个持久而良性循环的激励机制 2.激励的逻辑过程 企业追求什么？ ——利润/效益 员工追求什么？ ——个人的需要 激励是管理中的关键桥梁 —— 统一：个人利益与组织利益 详见“激励的过程模型图” 附：激励的过程模型图 企业激励机制的建立在于过好三关： 人力资源管理——是建立企业激励机制，保证激励过程良性循环的手段。 a.需求层次理论 激励员工的二大法宝 4.有效激励的五大原则 a. b. c. d. e. 5.有效激励员工的8种方法与艺术 目标重点的把握 5.4 工作激励 工作丰富化 5.5 授权激励 张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年5月，被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至有辞职的念头。经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。  5.6 考评激励 全程考评 过程（行为、态度、知识、技能） 结果 （业绩指标） 5.8 参与激励 建立员工合理化建议渠道 1.如何树立自己的威信 ◆让上司知道： 2、向上管理的方法 弥补上司不足 站上司的角度看问题 辅助决策； 激励上司； 进不居功，退不避祸 遇到矛盾的时候 责权分配—授权 展示自己长处 明确工作目标 汇报工作进度 分担工作 勇于承担责任 提出合理化建议 提醒 5、优秀下属七戒律 不可盲目界入上司的生活 不可背后说上司的坏话 不可过于突出自我 不要承诺无法达到的目标 资讯不是资料 不要只带问题来见他 不要以为上司知道的与你一样多 3.改善的基本心态与思维 5个“为什么” 三现主义与５个为什么 -----快速现场解决问题 提问技术三阶段 “鱼骨图”又称要因分析图，就是将造成某项结果的众多的原因，以系统的方式图解，也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系，因其图形象鱼骨，所以称为鱼骨。 解决问题八步法的总结(8D总结) 1）.界定问题：对比目标、发现差异 界定问题：统计不合格品(列出全部问题)检查表 界定问题：分析不合格品(找出关键问题)柏拉图 2-3 ） 原因分析、确认原因：分析关键问题(找出全部原因及主要原因) 4）制订对策：针对要因制订改善措施对策表 5W1H 5）执行计划 6）检查效果 依据对策表认真执行 需要与其它部门协调、协助事项需及时反映和上报。 完成情况及时向主管和相关部门通报。 注意对潜在问题的预防。 7）总结经验 8）遗留问题