EAP问访谈诊断.docVIP

内容： 2、访谈、评估、调查问卷设计 / 3、诊断及方案制定 正文： TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc265185421 二、访谈评估、调查问卷设计 PAGEREF _Toc265185421 \h 2 HYPERLINK \l _Toc265185422 1、CEAP访谈评估 PAGEREF _Toc265185422 \h 2 HYPERLINK \l _Toc265185423 1.1、访谈内容-个人工作情形（个人层次） PAGEREF _Toc265185423 \h 2 HYPERLINK \l _Toc265185424 1.2、访谈内容-组织控制、协调机制（群体及组织层次） PAGEREF _Toc265185424 \h 3 HYPERLINK \l _Toc265185425 1.3、访谈内容—外部关系（群体及组织层次） PAGEREF _Toc265185425 \h 3 HYPERLINK \l _Toc265185426 1.4、访谈内容-运作流程（群体层次） PAGEREF _Toc265185426 \h 4 HYPERLINK \l _Toc265185427 1.5、访谈内容-文化与运作流程（群体和组织层次） PAGEREF _Toc265185427 \h 5 HYPERLINK \l _Toc265185428 1.6、访谈内容-部门/组织的历史（群体及组织层次） PAGEREF _Toc265185428 \h 5 HYPERLINK \l _Toc265185429 1.7、访谈内容-个人满意度 PAGEREF _Toc265185429 \h 6 HYPERLINK \l _Toc265185430 2、调查问卷设计 PAGEREF _Toc265185430 \h 6 HYPERLINK \l _Toc265185431 2.1、问卷的组成部分 PAGEREF _Toc265185431 \h 6 HYPERLINK \l _Toc265185432 2.2、问卷的功能 PAGEREF _Toc265185432 \h 6 HYPERLINK \l _Toc265185433 2.3、问卷设计的原则 PAGEREF _Toc265185433 \h 7 HYPERLINK \l _Toc265185434 2.4、调查问卷提问的方式 PAGEREF _Toc265185434 \h 8 HYPERLINK \l _Toc265185435 2.5、调查问卷的设计要求 PAGEREF _Toc265185435 \h 8 HYPERLINK \l _Toc265185436 2.6、问卷调查设计需要注意事项 PAGEREF _Toc265185436 \h 8 HYPERLINK \l _Toc265185437 三、诊断及方案制定 PAGEREF _Toc265185437 \h 9 HYPERLINK \l _Toc265185438 1、诊断定义 PAGEREF _Toc265185438 \h 9 HYPERLINK \l _Toc265185439 2、诊断方法 PAGEREF _Toc265185439 \h 10 HYPERLINK \l _Toc265185440 3、诊断步骤 PAGEREF _Toc265185440 \h 11 HYPERLINK \l _Toc265185441 4、诊断问题 PAGEREF _Toc265185441 \h 11 HYPERLINK \l _Toc265185442 5、诊断要求 PAGEREF _Toc265185442 \h 12 HYPERLINK \l _Toc265185443 7、诊断结论 PAGEREF _Toc265185443 \h 12 二、访谈评估、调查问卷设计 1、CEAP访谈评估 CEAP访谈通常能为CEAP诊断咨询服务提供深入的一些重要心理特征。这项访谈通常在诊断顾问已经对这个组织有初步的认识之后，如果这类信息缺乏或是需要更深入的数据，可访谈整个组织或重要部门。 这些访谈需要关注三大事项： A、访谈通常需时三十分钟到两个小时，如果访问时间过短，或是受访者对这些敏感问题有所排斥，访问者可以安排在下一次访谈时再问，或是改用另一种数据收集方法； B、在开始之前，访问者要对受访者说明其访谈的目的在于了解他的工作内容、及研究的赞助者，以及为何选择他为对象(是因为抽样、或是有人推荐、甚至是这个人的职位关系)；而且让对方知道所有的访谈纪录都列入保密，研究成果也将作整体的呈现，并不