第1章 管理与管理者89992.pptVIP

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑,又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂决策，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员,销售代表，成不了优秀的领导人。 管理就是让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。 三、管理的性质 1、自然属性： 科学性 　　　　　　　 艺术性 　2、社会属性 四、管理人员的职责 1、对 己：履行管理工作的任务和责任； 2、对下属：为今后考虑，发展下属的职责和 能力，帮助他们完成当前任务； 3、对组织：在完成既定目标过程中，增强组 织的实力，以维持其持续发展。 五、各级管理人员的工作内容 （一）高层管理人员： 　　1、拟定和评价长期计划与战略; 　　 2、评价各部门总体运作业绩，保持合作; 　　 3、就重大项目或问题与下级管理人员磋商。 （二）中层管理人员 　 1、制订中、长期计划供上级审查； 　　2、分析管理工作业绩，考察供选拔人员的能力 及合格情况； 　　3、制定部门政策； 　　4、审查日常和每周的生产和销售报告； 　　5、与下级管理人员磋商生产、大事和其他问题 　　6、选择和招募员工。 （三）基层管理人员 　　1、制定详细的短期经营计划； 　 　2 、考察下级的工作业绩； 　 　3 、管理和监督日常经营运作； 　 　4 、制定详细的任务分配计划； 　 　5 、与操作员工保持密切联系和接触。 六、管理者的基本技能 1、技术技能 2、人际关系技能 3、概念技能 技术技能：是指执行一项特定的任务所必需的那些 能力。 人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中的各 类员工或群体的能力，即与人打交道的 交际本领。 概念技能：是指管理者能在混乱而复杂的环境中， 洞察事物、辨清各种要素、抓住问题实 质，形成正确的概念，从而可以做出解 决的办法。 对于不同层次的管理者而言，这三种技能的 重要程度是不同的。 讨论题 各层次和各类企业中的管理人员的基本目标在哪 些方面是根本相同的？ * * 管理小故事 三只鹦鹉 第一章　管理与管理者 一、管理的定义 有效性：效率/ 效果 管理的目的：服务于组织目标 管理就是设计和维持一种良好的组织 环境，引导和协调组织中各种资源，使之 有效的达成既定目标。 　创 新 ☆ 　领 导 ★ 　协 调 ☆ ★ 　控 制 ★ 指 挥 　检 查 　指 导 　监 督 　用 人 　代 表 ☆ ★ 　组 织 　激 励 ☆ ★ 　计 划 　沟 通 　决 策 常见提法 古典提法 管理职能 常见提法 古典提法 管理职能 二 、管理的职能 图1-1 各层次管理者对各种管理技能的要求 高层管理者 基层管理者 中层管理者 技 术 技 能 人 事 技 能 概 念 技 能 * * *