社交礼仪第二讲.pptVIP

二、家庭礼仪(一)亲属称谓1、常用称谓：爸爸、妈妈、爷爷、奶奶2、汉族亲属称谓的三个特点: (1)在称谓上标明了父系和母系(伯、婶/姨、舅)。 (2)在称谓上标明了性别(堂兄，表妹)。 (3)在称谓上标明了父系男方亲属的长幼(伯叔)，不像英语不分。3、敬语/谦语 (1)敬称:用敬语称呼对方或对方的亲属,常用字有:令、尊、贤、仁。 (2)谦称:用自谦语称自己或自己的亲属,常用字有:家、舍、小、愚。 (二)家庭成员礼仪1、父母与子女相处的礼仪： (1)言传身教 ： 以身作则； (2)一视同仁 ： 手心手背都是肉,不论男女、大小、美丑、高矮，要一碗水端平。 (3)教育有方： 棍棒底下出孝子；不要当外人面批评孩子。 (4)作风民主： 天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。2、子女与父母相处的礼仪： (1)尊重父母 (电话、写信、点歌) (2)孝敬父母 (端茶、倒水；扫地的故事) 3、夫妻之间的礼仪: （1）互敬；(2)互爱；(3)互学(孔子:三人行,必有我师。)； (4)互助（泰戈尔夫妇的故事）；(5)互让；(6)互谅；(7)互慰；(8)互勉（教学、科研；家务活）。(三)家庭应酬1、待客 (1)迎接 (2)让座 (3)端茶 (4)作陪(5)送行; 不可扫地出门,不可看钟表；当客人告别时，主人不要马上站起来。 （ 电扇、空调、雨伞。）2、送礼 讲究礼仪 ：(1)针对性 (2)实用性 (3)礼尚往来3、邻居礼仪 彼此尊重(寒暄) (2)互相帮助(取报纸；马雅柯夫斯基画像的故事)。 (四)电话礼仪1、打电话的礼仪 （1）选择时间：上下班打： 上班后10分钟，下班前10分钟； 早晚打：早上7点之后～晚上10点之前；与国外通话，要注意时差。例如，东亚的武汉与北非的开罗相差6小时，结果，有一天，我家半夜响起清脆的电话铃声。 （2）通话准备（电话号码、要点；）铃响5声无人接，可以挂机。 （3）通话礼貌（ 首先问好－你好）；自报单位和姓名（我是武汉大学的李荣建）；通话内容简明扼要（时间：3分钟左右）；通话完毕，让对方先放话筒。 2、接电话的礼仪 （1）尽快接听（问好，自报家门。正在用餐要暂停吃喝。） （2）助人为乐（帮助传呼，认真记录。为拨错电话号码者提供一点线索。请等一等，你找哪一位李教授？） （3）塑造美好的“电话形象” a、音量适中 b、语气亲切 c、语言简明3、使用手机通话礼仪 目前，我国居民使用手机数量已突破3亿部，我国成为世界手机第一大国。随着手机的普及，有必要了解和掌握使用手机的通话礼仪。简单说来，使用手机礼仪可以概括为五要五不要。 （1）?五要：①当手机铃声响起，要尽快接听。②因故未能接听电话，发现信息后要及时回话。③通话时要使用礼貌语言，用文明字眼发短信。④要遵守公共秩序，在教室、图书馆、会议室等公共场合自觉关机。⑤要注意安全，最好把手机放在提包和手袋里，因为手机挂在胸前不太安全，而一直拿在手上或挂在皮带上又显得有点招摇。此外，驾驶汽车时尽量不使用手机。（哥哥、妹夫） （2）五不要：①不要主动索取他人的手机号码。②一般情况下不要借用他人的手机。③不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等。④不要在医院急诊室附近使用手机。⑤不要在飞机上使用手机。 * 社 交 礼 仪（第二讲） 个人礼仪、家庭礼仪、着装技巧 1、中国第一本礼仪著作叫什么名字？（《周礼》）记录了哪六类官名?天、地、春、夏、秋、冬 2、《涑水家仪》的作者是谁？ （司马光） 3、伊拉斯谟的礼仪名著书名是什么？ （《礼貌》） 4、礼仪的三个特征是什么？（1）共同性 （2）继承性 （3）发展性 5、中西礼仪文化有哪些异同？ 一、个人礼仪 （一）心灵美 1、思想品德修养 （1）思想修养 a、辩证地看问题（美越战争、98年洪涝灾害） b、历史地看问题（阿以冲突 ： 宗教、民族、领土、水资源） c、全面地看问题（盲人摸象、伊拉克战争） (2)品德修养 a、加强社会主义道德修养（热爱集体、热心公益） b、讲究社会公德（遵纪守法、助人为乐） c、陶冶情操，培育美德（爱国、爱人民、勤劳、勇敢） 屈 原：忧国忧民； 岳飞：精忠报国； 范仲淹：先天下之忧而忧 后天下之乐而乐； 鲁 迅：横眉冷对千夫指 俯首甘为孺子牛；