工银白金信用卡SOS服务手册-EasternMiles.PDFVIP

工银白金信用卡SOS服务手册 工银牡丹白金信用卡紧急援助服务，关爱如影随形，当 您在世界各地旅行时如果遇到身体不适、疾病、意外受伤， 可以随时得到资深全职专科医生和专业服务团队的专业援 助，包括全天候免费的电话医疗咨询，紧急医疗转送和转运， 以及亲友探病和住宿安排等，使您的每一次出行都更加健 康、安心、安全、无后顾之忧。 当您在旅途中或在日常生活中出现身体的不适或被健康 问题困扰，请立即致电工行牡丹白金卡贵宾服务专线 4000095588或国际SOS服务专线800810 9937。即可享受下 述如下服务： 一、24小时健康专线服务 1、常见意外伤害处理建议: 如肌肉拉伤、关节扭伤、 轻度烧伤或烫伤、儿童鼻出血等； 2、常见急性病症处理建议: 如发热、咽痛、咳嗽、恶 心、呕吐、腹泻等； 3、居家医疗问题咨询: 如失眠，慢性头痛，食欲不振 等身体不适； 4、常见药物使用指导、建议； 5、健康促进: 如控制体重、合理运动、健康饮食、戒 烟等； 6、常见慢性病防治：高血压、高血脂、糖尿病等； 7、常规体检项目建议； 8、体检报告异常结论咨询； 9、儿童专区：儿童护理常识及常见病处理建议，儿童 疫苗注射计划； 10、女性保健：如宫颈癌预防，怀孕前或怀孕期间常 见问题咨询。 案例解释： 于女士77岁的母亲一直被高血压困扰，日常采用是家庭 治疗的方法，血压不正常的时候服药，降至正常以后停药， 如此反复。让于女士非常担心的是，老人家有时会忘记服药， 自己和家人平时都非常忙，不能时时地陪伴老人家。担心之 余，于女士致电工行牡丹白金卡贵宾服务要求与医生沟通。 工行牡丹白金卡紧急援助服务的医生耐心听完于女士 的叙述，详细了解了于女士母亲的血压值、日常服什么药、 饮食生活习惯等。然后结合于女士描述的状况给出了采取药 物干预以及何种情况下需要就医的建议。同时，医生还就日 常生活、饮食、锻炼、日常护理等各个方面给出了详细的信 息。 于女士对专业周到的服务感到非常满意，在工行牡丹白 金卡紧急援助服务人员做电话回访时，于女士高兴地讲到： “ 医生服务很好，很贴心，医生的建议很专业，也让我很安心。 ” 非常感谢！ 二、国际旅行援助服务 1、旅行信息咨询服务 当您在在旅行前和旅行中联络工行牡丹白金卡紧急援助 服务获得如下信息: 护照和签证要求  当地疫苗接种的要求和需要 天气  当地语言 汇率 2、大使馆、领事馆信息 工行牡丹白金卡紧急援助服务可提供中国驻目的地国家 大使馆、领事馆的电话、地址及目的地国家驻中国大使馆、 领事馆的电话、地址。 3、行李延误、遗失援助 当您搭乘商业航班旅行时，如在旅途中丢失或延误行李， 工行牡丹白金卡紧急援助服务可介绍相关部门如航空公司、 海关等，以协助您找回行李。 4、护照遗失援助 如您在境外旅行时遗失或被盗重要的身份证件如护照、 旅行证件等，工行牡丹白金卡紧急援助服务可向您提供与补 发手续相关的信息，并介绍适当的部门或机构，以便补发相 关文件。 5、重新安排旅行计划 如您因紧急情况不能按原计划的线路继续旅行，工行牡 丹白金卡紧急援助服务可协助用户重新安排航班、酒店及旅 行计划。 6、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务 当您在境外旅行途中遇紧急情况时，可拨打工行牡丹白 金卡紧急援助服务电话，得到免费的短时、紧急的电话翻译 服务。工行牡丹白金卡紧急援助服务也可协助介绍当地翻 译，包括地址、电话和工作时间等信息。 7、紧急法律援助 在您的要求下，工行牡丹白金卡紧急援助服务可协助介 绍当地的律师事务所，甚至协助安排保释等。 8、紧急口讯传递和文件递送 您或您的家属发生紧急伤病事故时，可要求工行牡丹白 金卡紧急援助服务将情况尽快通知其家属或本人等。在您要 求下，工行牡丹白金卡