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来访的报告(共9篇)　11月来访客户分析报告　从11月1日到11月18日，共接待有效登记客户58组。现对这58组有效客户分析如下：　1、和9月、10月客户的来访接待总数比较分析：　分析说明和建议：　?11月份上半月的客户接待量与10月份相比，其本持平，上升幅　度明显，也表明最近开盘宣传力度比较大，开盘活动准备效果比较明显　?建议：项目开盘虽然已经结束，继续做好各项线下活动，增加客　户来访量。　2、来访客户获知途径分析：　如图：　分析说明和建议：　?“媒体”途径包括包括电视广告，夹报、网站等。　?“媒体”途径占比%。本月的媒体投放，主要是夹报、网站，　说明效果一般。　?“户外围墙”途径占比%。说明这部分客户是受户外大牌、　道棋、引导旗等户外广告来访的，效果还可以。　?“路过”途径占比%。说明项目展示中心选址人流量不大。　效果一般　?“短信”途径占比%，说明项目的短信平台作用还没有体　现出来，下阶段要加强短信平台的发送频率，提高精准客户的锁定率。　?“介绍”途径占比%，说明项目的口碑传播率宣传效果还　可以。　?“单页”占比%。说明近段时间在市中心发放力度比较大，　效果很好　?建议：　?要继续加强置业顾问接待客户流程的管理和监督?督促置业顾问做好客户回访工作，努力了解到客户的获　知途径，尽量邀约客户再次来访，做进一步的沟通和推荐。　如图：　分析说明和建议：　?“需求面积100-130之间”客户占比50%：说明这段时间内，接　待的大部分客户对于面积的需求是倾向于这个面积区间的。?“排屋需求面积130以上”客户占比45%：说明需求相对大面积(来自:写论文网:)　舒适型排屋的客户也有一定的比重。对于这部分客户，要求置业顾问在客户回访中，把客户的关注点引导到我们的180产品上来。　?建议：在下阶段的工作中，　?要继续加强置业顾问接待客户流程的管理和监督。并且　督促置业顾问做好客户回访工作，补充完整客户的相关资料。　?要求置业顾问在客户回访过程中，通过沟通努力促使客　户再次上门参观了解，从而详细地向客户讲解我们的产品，引导客户做出明确的产品面积需求，确定客户对我们产品的意向度。　市场部客户来访客户接待报告　8月月度来访客户分析报告　项目经历6、7月份三个外展点的正式对外展示后，在8月16日城市广场展示中心和样板房正式对外开放后，销售接待工作步入正轨。在8月这一个月的时间里，城市广场展示中心共接待有效登记客户837组。现对这837组有效客户分析如下：　1、8月1日-8月31日，项目展示中心共计接待登记有效客户837组，分析如下：　分析说明：　“”客户占比%，“”客户占比%，说明　8月份的来访客户绝大多数是项目展示中心开放以后来的。2、和6月、7月客户的来访接待总数比较分析：　分析说明和建议：　?8月份的客户接待量与7月份相比，有4倍左右的增幅，上升幅　度明显。　?建议：在项目开盘前，继续做好各项线下活动，增加客户来访量。　3、业务员客户接待量情况分析：　分析说明和建议：　业务员客户接待来访量从45-106人不等，对于月度接待量低于60人次的业务员，和接待总量较低的一组，要约谈分析原因，提出解决办法，督促加强工作主动性和积极性。4、来访客户的区域分析　如图：　分析说明和建议：　?“市区”+“城东”+“城南”+“城西”+“城北”客户占比%，　说明在8月份项目展示中心开放后，关注我们项目的绝大部分是绍兴市区范围内的客户。　?其中“城西”客户占比%，比重接近一半，说明越来越多的　城西客户开始关注我们的项目，同时也反映出我们项目本身对城西客户是很有吸引力的。　?“柯桥”客户占比%，说明柯桥客户对我们项目的关注度不　高。　?“其他区域”客户占比%，“其他区域”包括镜湖、丽水、东　浦、兰亭、杭州、义乌、宁波、上海等区域。说明其他区域的客户对我们项目的关注度不高。　?“无明确区域”客户占比%，可能有以下原因：　?日常接待客户工作没有做到位。个别置业顾问填写“客　户来访登记表”不认真、不全面。　?确实有可能存在有些意向度不高，不肯透露自己区域信　息的客户。　?与《7月份来访客户分析报告》中“来访客户区域分析”中的“市　区+城东+城南+城西+城北”客户占比%、“柯桥”客户占比%、“其他区域”客户占比%、“无明确区域”客户占比%的数据相比较，说明：　?“市区+城东+城南+城西+城北”客户占比从%上升　到%，有上升趋势，说明随着项目展示中心的开放，来访客户集中在市区范围内。　?“城西”客户占比从%上升到%，有大幅上升，　上升幅度明显，说明越来越多的城西客户开始关注我们的项目。　?“柯桥”客户占比从%下降到%，下降幅度不明显，　说明柯桥客户对我们项目关注度一直不高。　?“其他区域”客户占比从%下降到%，下降幅度不　明显，说明其他区域客户对我们项目关注度一直不高。?“无明