毕业论文-浅谈秘书的礼仪和修养.doc

杭州科技职业技术学院 旅游学院专科毕业论文 论文题目 浅谈秘书的礼仪和修养 __ 学 生 姓 名 学 号 专业（方向） 信管办公自动化 指 导 教 师 目 录 一、秘书的起源………………………………………………………………………3（一）秘书对一个团体的重要性……………………………………………………4（二）秘书的修养对秘书的重要性…………………………………………………4 二、 礼仪在秘书工作的意义与关系………………………………………………5 （一）礼仪是秘书 HYPERLINK / \t _blank 工作与生俱来的职能之一…………………………… ………5 （二）礼仪是秘书公关的辅助手段…………………………………………………6 （三）秘书礼仪与秘书辅助领导……………………………………………………6 （四）秘书与组织领导的关系…………………………………………………7 （五）秘书礼仪与秘书自身提高……………………………………………………7 三、 礼仪的介绍 ……………………………………………………………………8 （一）涉外交往礼仪中的穿着要点…………………………………………………8 （二）涉外商务礼仪中的注意事项………………………………………………9 （三）涉外交往礼仪中握手的注意事项……………………………………………9 （四）涉外礼仪知识之谈话技巧……………………………………………………9 （五）涉外礼仪知识之谈话内容……………………………………………………9 （六）整体性与整洁性原则…………………………………………………………10 四、 礼仪对秘书人员的重要性……………………………………………………11 （一）秘书礼仪的含义………………………………………………………………12 （二）秘书礼仪的作用………………………………………………………………13 （三）秘书礼仪的主要内容…………………………………………………………14 （四）习礼、知礼、守礼、行礼……………………………………………………15 五、 案例与研究 …………………………………………………………………16 （一）案例……………………………………………………………………………16 （二）好的礼仪修养…………………………………………………………………17 参考文献……………………………………………………………………… ……19  浅谈秘书的礼仪修养 内 容 摘 要 [摘要]礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一，从秘书产生那天起,礼仪,便是秘书工作的重要职能,随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼仪工作从未离秘书工作而去。现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用,秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素。秘书的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度,姿势,仪表,谈吐给对方留下重要的印象,甚至是关键的印象。饱满的精神,真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身也就是秘书人员素质高,业务精的体现。一般说来,领导之所以选聘秘书,很大程度上也是为礼仪的需要,在礼仪的层面上开展工作,从而辅助领导进行决策活动。领导的决策往往是刚性的,强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘书的礼仪却是柔性的,弹性的,它可以缓冲决策的压力,调节决策带来的紧张,沟通因决策而产生的误解隔阂。在任何社会条件下, 礼仪总是人们共同的需求。因此礼仪对秘书工作具特殊意义。 [关键词]：职能 职业形象 缓冲决策 一、秘书的起源 我国的秘书工作源远流长，只有先明辨秘书工作赖以产生的条件是什么？产生秘书工作的标志是什么？ 人类早期的社会组织随着生产力的发展、阶级的产生而演进为阶级压迫的工具--国家。统治者为了发号施令，管理国家，必须使用文书，这就产生了国家公务文书（我们称它为官方文书）。由于管理国家比管理人类早期的社会组织要复杂得多，因此，秘书人员出现了不同的层次、不同的分工，进而设置了秘书工作机构，并逐步形成了秘书工作制度。斯大林在《马克思主义和语言学问题》一书中说：“生产的继续发展，阶级的出现，文字的出现，国家的产生，国家进行管理工作需要比较有条理的文书。”这就是说，国家公务文书和国家秘书工作的产生，必须具备两个条件：有了文字，出现了国家。