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全球环境中的管理 学习内容 █谁是所有者 █你持有怎样的全球观 █理解全球环境 □区域性贸易联盟 □不同类型的全球组织 █组织如何走向全球化 █在全球环境中进行管理 □法律—政治环境 □经济环境 □文化环境 █是否会由你担任全球性职务 █本章小结 █思考题 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够； 01.阐明以全球观点看待管理的重要性。 02.识别对待全球经营的三种不同态度。 03.描述不同的区域性贸易联盟。 04.解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因。 05.比较多国组织、跨国组织和无国界组织。 06.描述组织走向全球化的典型阶段。 07.阐述民族文化的四个维度。 08.根据四个维度描绘美国文化。 09.识别全球范围的外派经理人员所面对的调整挑战。 西迈克斯公司的例子表明，即使是大型的全球公司，依然面临着在全球环境中进行管理的挑战。对管理者来说，全球市场意味着一场全新的竞赛。随着世界市场的形成，国界正失去意义，组织成长的潜力也有了极大的发展。例如，在对1250家不同类型的制造企业的一项研究中发现，实行跨国经营的公司，其销售增长是严格意义上的国内公司的两倍，盈利能力也高很多。 但是，本章开篇的这个困境同样隐含着这样一条信息，即打破国界有利有弊。在管理一家全球企业时，同样也会面临大量的挑战。管理者必须处理经济的、政治的和文化的差异。新的竞争者可能随时从全球的任何一个角落冒出来。管理者在实施计划、组织、领导和控制的时候，如果没能严密监视全球环境的变化，或是没有考虑到经营场所的具体特征，就可能发现他们很难取得全球市场的成功。在本章中，我们将讨论管理者在全球环境下的管理中必须面对的一些问题。 █谁是所有者 掌握全球环境特征的一个方法，就是考查一下某些熟悉的产品和公司的所有权最初归属于哪个国家。你可能会惊奇地发现你原以为由美国公司制造的产品其实是外国公司制造的。做做下面这个小测验，然后在本章的结束部分核对你的答案。 01.是哪个国家的公司拥有本—杰里冰淇淋(Ben and Jerrys Ice Cream)： a.墨西哥 b.沙特阿拉伯 c.英国 d.美国 02.比克制笔公司(Bic Pen Company)是哪个国家的： a.日本 b.英国 c.美国 d.法国 03.巨能霸(Powerbar)高能营养棒是哪国公司的产品： a.巴西 b.瑞士 c.美国 d.德国 04.RCA电视机是由哪个国家或地区的公司制造的： a.法国 b.美国 c.马来西亚 d.中国台湾 05.四季宝(Skippy)花生酱是哪国公司的产品： a.美国 b.加拿大 c.委内瑞拉 d.英国 06.高帝华(Godiva)巧克力的所有者是哪国的公司： a.美国 b.瑞士 c.法国 d.瑞典 07.生产凡士林(Vaseline)的是哪国公司： a.法国 b.英国 c.美国 d.德国 08.生产博朗(Braun)电动剃须刀的母公司所在国是： a..瑞士 b.德国 c.美国 d.日本 09.灰狗巴士(Greyhound Bus Lines)由哪国公司所有： a.墨西哥 b.美国 c.加拿大 d.法国 10.汉堡王(Burger King)的华堡(Whopper)是哪国公司的特色产品： a.英国 b.美国 c.墨西哥 d.挪威 你的得分情况如何?你知道有多少种我们常用的产品不是由美国公司制造的吗? 为了进一步强调我们在企业国际性方面的观点，请大家看表4—l。表中列出了部分美国公司，这些公司一半以上的收入都来自国外的公司。正如你所看到的，这些公司代表了相当一部分的产品、市场和行业。 表4—1 主要收入来源于非美国业务的部分公司 公司 公司 非美国收入占全部收入的百分比（%） 万宝华公司 埃克森—美孚公司 高露洁—棕榄公司 得州仪器公司 雅芳公司 麦当劳公司 可口可乐公司 吉列公司 77.0 71.8 71.6 67.8 65.8 61.6 61.2 60.1 资料来源：B.Zajac,“Global Giants,”Forbes,July 24,2000,pp.335-338. █你持有怎样的全球观 会说三四种语言的德国人、意大利人或是印度尼西亚人并不罕见，许多日本小学生在低年级就开始学习英语，而大部分美国小孩在学校仅学习英语。美国人往往将英语看做惟一的国际性商务用语，因此觉得没有必要学习其他语言。 单一语言主义恰好是一个民族遭受狭隘主义(parochialism)恶果的见证之一。也就是说，他们仅仅用自己的视角和观点来看世界。具有狭隘偏见的人认识不到人们有着不同的生活和工作方式。狭隘主义已成为许多在全球商业环境中工作的管理者的一大障碍。如果管理者跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本国文化就是优于外国文化”，他们将发现难以与那些努力探索外国习俗和市场差异的全球其他管理者和组