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专业技术人员团队建设与创新 第一章 团队建设概述 本章重点：团队建设的基本内容以及团队的属性。团队本质上是一种通过成员之间高度积极、自觉的协作来实现群体统一目标的组织形态。团队具有七个核心要素：人员、目标，互动、信任，合作、自愿和能力。团队建设的根本方法是提高团队凝聚力，发挥团队精神的·作用。团队建设的意义在于通过建设团队的优良品质，实现团队价值的最大化。 第一节 团队的定义和核心要素 一．团队的定义 （一）团队的本质属性 团队是一个特殊的群体。团队凝聚力强、合作程度高、成员奉献意识强， 团队工作效率即高于其他团体，在团队中工作成员的心情也比较愉快。团队对 组织、对成员个人均有许多好处，因此管理者一般都喜欢团队工作方式，津津 乐道如何建设团队。但还有很多管理者对团队的认识很模糊，不知如何建设团 队和领导团队。 要建设好一个团队，首先要认识团队的本质属性。 球队就是一个典型的团体。在足球队里，成员是根据任务特意配置的，每个成员有自己的特长和相应的职责，每个成员都要努力为比赛胜利而充分发挥自己的特长、展示自己的能力，同时成员之间需要高度相互配合，争取整个群体的成功。足球队表现出这些特征：任务取向，分工明确，个人充分发挥自己的特长，高度配合，力争整个群体的成功。 fm¨列足球V外籍教练米卢有一一次与记者对话，谈论团队与群体的区别。 米，‘1U IIIk：“你知道团队与群体的区别吗？”记者回答说：“团队是有凝聚力的，而群体也许只是一帮乌合之众。”米卢说:“一个优秀球员具备的首要素质就是能够为团队这个整体服务，无论是场上场下。这是我在自己的球员和 教练员生涯中总结出的真理，往昔的那么多辉煌与成功都因为具备了这个基础。” 米卢认为，除了像马拉多纳那样的天才球星具备与众不同的特质外，大多数的球员的技术和能力相差不大，因此他更愿意使用那些能够对整体贡献最大的球员。米卢任墨西哥足球队教练时，开始对队长泰纳很器重。可是在一次比 赛输球后，泰纳对记者指名道姓地责怪自己的队友。泰纳的谈话见了报。米声看了报道后非常生气，认为泰纳不该这样做，要求泰纳改正错误。但泰纳不仅没有认识错误，反而继续表示不满。米卢在下一期集训时撤换了泰纳。有人认为米卢的做法失当。但米卢认为：“如果一名队员连自己的队友都无法给予最 起码的尊重，就没有丝毫的团队精神，怎么能继续为这个团队服务呢？”于是 坚决撤换了泰纳。 米卢强调团队成员个人要服从团队整体的需要。米卢执教哥斯达黎加国家队时，右边锋梅德福德技术出色，快得像风，是该队最出色的球员。一般人都期望梅德福德一开赛就上场。但在1990年世界杯赛上，米卢根据整体技术安 排，没有让梅德福德首发上场，而是让他先“坐板凳”观战。在开赛前，米卢 就把需要“坐板凳”的计划告诉了梅德福德。梅德福德完全理解和接受米卢的 安排，遵照米卢的指示不对记者发表任何不利的评论。每当记者问他为什么没 有安排他首发上场时，梅德福德没有说过一句指责教练的话。米卢非常欣赏梅 德福德的团队精神。在与瑞典队决战的最后30分钟时，哥斯达黎加队0：1落后，米卢派梅德福德上场。梅德福德射进一球，并且为队友制造射门机会，最终以2：1胜出。 足球队作为团队的这些特征，其他的运动队也具备。把运动比赛队伍的特殊性更换为一般的团队，我们可以发现一般的工作团队也具备这些特征。团队本质上是一种通过成员之间高度积极、自觉协作来实现群体统一目标的组织形态。 （二）团队和一般群体的区别 为了深入理解团队性质，我们还必须把团队与一般群体进行比较。 群体是由具有特定社会关系结构的一群人组成的一个整体，一个系统。所 谓社会关系 结构，是指谁和谁发生互动关系以及他们的互动方式的形态。群体的成员互动方式表现出稳定性、频繁性、持续性、目标性、分工和合作的关系明确，沟通具有一定的深度，社会关系表现出结构化特征。根据成员互动关系的结构化程度的不同，群体可以划分为正式群体和非正式群体。正式群体的关系结构化程度高于非正式群体。正式群体是为了一个 明确目标而正式建立的社会系统。其成员互动方式更为稳定，更为频繁，互动 关系持久，互动的目标更明确，分工和合作的关系更为明确，有正式的职位分 工，有明确规定的正式的沟通渠道。非正式群体是人们在社会交往过程中自然 形成的一种社会互动系统，一般没有明确规定的目标，只是由于互动的人们有 共同的兴趣和爱好，或者有共同关心的问题，就经常进行沟通和共同参与某些 活动，形成了一个关系结构比较松散的群体。这种群体没有正式的分工，也没 有正式规定的沟通渠道，成员的互动方式在