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商务及办公礼仪; 商务礼仪就是人们在商务活动中需要运用的交往、沟通以及待人接物的艺术。
;学习商务礼仪的作用;目录;第一讲 商务场合的仪容礼仪;修饰仪表的重点;修饰头部的基本要求;头发部份修饰;手部修饰;化妆修饰;白领丽人化妆禁忌 ;标准的站姿要求;坐姿的要求;行姿的要求;第二讲 商务场合的着装礼仪;莎士比亚语录;着装的具体规范;商务人员着装忌讳;着装要考虑场合;会议;着装小忌;穿着西装的规范;三色原则;三一定律 ;商务交往中的会面礼仪 ;会面的四个基本要素;恰到好处的称呼;介绍;自我介绍 ;介绍他人;名片的使用;交换名片的顺序 ;名片的索取;交易法 ;激将法 ;谦恭法 ;联络法 ;名片递交的问题;接受名片;握手的要求;伸手的顺序 ;握手时的禁忌 ; 商务交往中来宾 的现场接待礼仪 ;文明待客实际操作要求 ;是主动热情、友善的对接待的客人打招呼、问??
（您好！早上好！欢迎光临！）;问有答声的含义是有问必答，按时回答，不厌其烦;去有送声的含义是在客户离开时，要主动与客户道别。;礼貌待客 ;热情待客 ; 商务交往中位次排列礼仪;行进中的位次排列 ;常规做法的两个侧面;上下楼梯的问题;出入电梯;出入房门;乘坐轿车的位次排列 ;会谈时的座位次序;谢 谢!
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