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管制图 ---- 画有上下限的管理界限曲线 特点: 纵轴代表产品品质特性,以制程变化数据为刻度 横轴代表产品的群体号码,制造日期 依时间顺序,将点画在图上,再与管制界限比较 分类: 计量值管制图 平均值与全距管制图 X—R 中位数与全距管制图 X—R 个别值与移动全距管制图 平均值与标准差管制图 X-δ 管制图的判定准则 ISO8258-1991 判异准则 点出界就判异 界内点排列不随机判异 一点在A区以外 9点在C区或其外( 6点递减或递增 14点上下交替 3点有2点在A区 5点有4点在B区 15点在C区中心线上下 8点在中心线两侧,但无一在C区 * * 供应商质量管理 前言 1、我们的需求:价格、交期、质量、服务、响应性 一、企业与供应商的关系 2、供应商的需求:价格、交期、质量、长期的合作 与供应商的关系:合作和竞争 二、企业选择供应商的策略 1、经营策略:双赢的机制 2、市场策略:标准产品和非标准产品 3、产品策略:非标的产品、标准的零件 4、与供应商的关系决定控制点 (1)、公司在行业中的地位 (2)、供应商在行业中的地位 (3)、公司在供应链中的地位 (4)、是否是供应商的VIP客户 “店大欺客,客大欺店” 三、如何选择供应商: 1、与 供应商的关系: (1)、买卖关系 (2)、长期合作 (3)、合作伙伴(包括OEM) (供应商的供应商) 四、质量问题的本源: 1、质量问题的本质:变异 (1)、普通(common cause):供应商的技术能力 (2)、特殊 (special cause):供应商的管理能力 (3)、突发事件:(预防措施) 时间 工艺能力 管理能力 FMEA 软管直径 下限 上限 普通变异 特殊变异 突发事件 (1)、普通变异(common cause) 不可控的原因、未知的原因,造成的变异。 普通变异是由供应商的工艺能力决定的,降低普通变异需要投入很多的技术和资金,在选择新供应商时应特别关注普通普通变异。 (2)、特殊变异(special cause) 可查明、可控制的变异。 特殊变异是由供应商的质量管理能力决定的,是可以通过各种质量管理方法来降低的。(QC七大手法、TQM、SPC、6σ管理) (3)、突发事件 发生频率非常低,一旦发生会造成严重后果的变异。 通过对产品设计阶段的 FMEA 分析,进行风险度评估(RPN),达到预防的作用。 五、质量问题控制方法: 事后检验——统计过程控制——TQM——质量保证体系——6西格玛管理 SQE在供应商管理中的作用: 1、在新供应商开发阶段,考察供应商的工艺能力和管理能力。 2、通过对供应商的审核,协助采购部加强对供应商的管理。 3、帮助供应商提升质量管理能力。 六、衡量供应商的质量: — 计数值管制图 不良率管制图 P-- Chart 不良数管制图 nP--Chart 缺点数管制图 C—Chart 单位缺点数管制图U--Chart X—Rm LSL USL LSL X管制圖: 中 心 線(CL)=X 管制上限(UCL)=X+A3S 管制下限(LCL)=X-A3S S管制圖: 中 心 線(CL)=S 管制上限(UCL)=B4S 管制下限(LCL)=B3S σ=S/C4 Failure mode and effects analysis
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