SNS网站运营的现状研究.docxVIP

SNS网站运营的现状研究　根据理论框架——虚拟社会扩大市场：?选择进路：定位?奠定基础：达到临界数量?园丁的技巧：管理有机发展?装备虚拟社会：选择正确技术　思路演化：　第一：吸引更广范围的受众　第二：如何黏住受众　第三：如何把受众资源转化为经济利益　一、SNS如何吸引受众　如果说SNS是通过大量的“口碑传播”来扩大自己的知名度的话，那首先需要的是“口碑传播”的传播者，也就是说，SNS首先需要吸引一部分核心使用者，然后再促使他们带来更多的用户，即由“点”用户带动“面”用户。　1、精准定位，分析需求，吸引“点”用户　对网站用户的需求分析是否到位，直接影响到用户的参与度。有些网站缺乏用户分析的过程，缺乏针对性，以至于无法提供含金量高的内容，降低了使用者参与的热情。　网站应该明白：（1）自己的目标使用者是谁；（2）目标使用者的需求和上网习惯是什么；（3）网站可以通过何种手段吸引目标使用者。也就是通过“定位”、“分析”两个步骤，最终“制定方案”，达到吸引使用者的目的。在具备了“点”用户后，“点”用户自然会告诉“面”用户某SNS网站的好处，但尚不具备“点”用户时，SNS就要给“点”用户一个使用自己的理由。　2、口碑传播，在线扩大网站知名度，争取“面”用户　豆瓣没有刻意做推广，而是通过口碑的方式来吸引新的使用者。来豆瓣的第一批人大多是网上的“大虾”，人群比较好，他们又是通过Blog把豆瓣介绍出来，看到他们的Blog的人又成为豆瓣新的用户。　无论是豆瓣网，还是校内网，主要受众群体都是年轻人，他们都有一个共同的特点：拒绝广告。他们大多自信于自己的判断力，认为所有的广告都是恶俗的，在心里藏有强烈的抵制情绪。因此，在这种情况下，“口碑传播”就成了最好最有效的传播和营销方式。　口碑传播是消费者参与的网络营销方式，通过使用者的“口口相传”传播一个网站的优劣，这也是最具信服力的传播方式。　哈尔滨商业大学的校内网大使周锦增认为，口碑营销是校内网最常见的，也是全民参与的一种推广模式。“很多人注册了校内网，找到了自己的老乡、同学后，会和同学议论，说有这样一个网站，能干什么的，有多么起码，关注多了，口碑多了，注册的人自然就多了。”“其实现在每个商家都非常注重口碑营销，我给新东方做的体验式营销，新东方就非常注重学生上课后的口碑。口碑也直接影响这个产品的推广，比如你的同学可能因为说了一句‘校内网没什么意思’就可能影响你注册的时间晚了很多。”　3、寻找个别人物和意见领袖，即“点”用户　其实个别人物算是“口碑传播”的一个特例，也就是说，个别人物就是口碑传播尤为有效的那一类人。　广告从业者方守兴认为，在网站推广中有一个“个别人物法则”，意思是说有三类人在传播中起到关键性作用：　一是内行，即那些在某些领域积累有丰富知识的人。就网站来讲，不少成功的网站创始人都是该领域的内行，或有能力召集内行。　二是联系员，即那类富有社交天赋的人，其人际关系可能同时涉及到几大领域。六度分隔理论，该理论指出世界上任何两个人之间的间隔平均仅为六度；但作者指出，并不是每一个人都与其它人之间仅存在六度之隔，它的实际意义是有个别一些人与其它所有人相隔仅几度，而大部分人就是通过这几个人与世界联系起来的。　三是推销员，他们负责“最后一公里”，说服人们接受该信息。推销员是指那些能说服你的人，他们或许不是知识丰富的内行、也不是社交广泛的联系员，但他们能解决这“最后一公里”，说服人们接受信息。信息能不能真正病毒式的扩散出去，最最重要的一点是有多少强有力（说服力）的推销员在为此努力，让每个用户都成为你的推销员，或许是每个网站都梦寐以求的事情。　而以上三种人也可以被看做是推广网站的意见领袖，在“口碑传播”时代，你一言我一语，意见不一时，意见领袖的话往往是用户所听取并广为传播的。意见领袖往往呈现给人一种提供建议，分享心得，有时甚至给受众以帮助的姿态，所以很难使人抗拒。比如有博客写手记录自己用豆瓣的感受，并大力赞扬其优点，受众便会去尝试使用。因此，寻找和创造个别人物及意见领袖，并让他们为网站说好话，是十分重要的。　4、宣传活动，线下扩大网站知名度，争取“面”用户　如果网上的“精准定位”和“口碑传播”做得不尽如人意，那么不妨在线下下点功夫。在线下的活动更容易提起人的精神头，而且能够造成声势，如果活动够炫，通常还会引起媒体报导，使得传播范围更广。　线下活动可以和网上传播相互促进、相映生辉。有了线下活动，可以使得网络中的“黏合度”更高。如豆瓣网的“大家一起做手工”就是豆瓣的使用者们自发组织的活动，活动历时一年，在一年内，大家可以通过发帖、回帖等形势，组织在可以做手工的地方活动，内容包括陶艺、拼布、自制银饰等DIY活动。在活动过程中，聚集了一批爱好DIY的使用者，拉帮结伙，网络小组繁荣起来。　线下活动也可以较为轻松地扩大网站的知