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MSS电投操作问答 分公司核保部一、登录MSS系统 1、打开IE浏览器（支持IE6、IE7、IE8、IE9，推荐使用IE6）。在浏览器的地址栏中输入：,并按下Enter键进入到如下图所示的MSS电投登录页面。 2、请在用户登录区的分公司下拉列表框中选择“山东分公司”，并输入您的用户名、密码、验证码后点击登录。 用户登录区 浏览器地址栏 找回密码 这个很重要 一、登录MSS系统QA（1） 问题: （1）、我第一次用MSS，不知道MSS系统用户名和密码，怎么办？ （2）、我忘记MSS密码了，怎么办？ 答：MSS系统中用户名一般为您的员工工号，上述两种情况，都可以通过MSS提供的“找回密码”服务来帮你解决登录名用户密码丢失或首次登录不知道用户密码的问题。请按如下建议进行操作： 1、请在图 1-2 所示位置选择您所在的分公司，并在用户名处填写您的用户名，然后点击“找回密码”。 2、在弹出的“密码获取”对话框（如图 1-3）中确认系统显示的手机号码是否为您自己的手机号码，系统将根据此手机号码向您发送MSS登录密码。如果系统显示号码错误，请联系您所在管理处的综合内勤或组训老师，并由管理处内勤或组训老师联系机构个险人管修改您系统中所登记的手机号码信息。修改后第二天即可使用。 图解QA：如何找回MSS系统密码？ 图 1-2 图 1-3 1、在“分公司”下拉列表中，选择您所在分公司。 2、在用户名栏填写您的员工编号。 3、点击“找回密码”链接。 1、确认您在分公司系统中记录的手机号码正确后，点击“选送短信”选择框，并点击对话框“确定”按钮。 2、如果您在册的手机号码有误，请及时联系您所在管理处的内勤或组训老师。 一、登录MSS系统QA（2） 问题: 我是新入司的代理人，我所在管理处负责人管的内勤老师已经为我在公司系统（CSC）中申请了员工工号，为何我登录MSS系统时提示我“系统中找不到该帐号”(如图)？ 答：新入司的代理人员工代码在CSC系统中当日生效，而在MSS系统中需要T+1日后生效。备注：这是由于MSS系统需要在每天凌晨去同步CSC数据平台中的数据而导致的。CSC新增人力信息会在次日凌晨，在MSS同步完CSC系统人力信息后，才能在MSS系统中生效。 图 1-4 一、登录MSS系统QA（3） 问题: 我用MSS投保时,页面提示我HTTP Status 500，我该怎么办？ 答：在发生此类异常时，请重启当前浏览器，并再次进入系统重新填写投保单信息。 此类问题是服务器端APP运行时异常，一般是由于用户浏览器长时间不访问活动导致访问超时，在进行业务操作时系统内参数(Session)丢失导致。也可能是由于部分表单非法数据导致系统参数传递有误或系统BUG导致 图 1-7 Java运行时异常：数组越界 Java运行时异常：空指针 二、MSS新增“电子投保单” （1） 图 2-1 单击这里 下拉滚动条 系统登录后进入MSS首页，将浏览器右侧滚动条下拉，找到“快速通道”模块，点击“电子投保单”。 二、MSS新增“电子投保单” （2） 图 2-2 点击这里 进入“电子投保单”页面，在左侧菜单栏点击“电子投保单” ，如图 2-2。 电投提供了4项功能： 1、新增电子投保单，该模块点开后将出现 选择“险种类型” 的导航页面。 2、维护电子投保单，可以对保单客户信息和险种信息进行修改。(自核前) 3、查询及继续投保，该模块将可以查看未投保成功的投保建议书及完成投保（自核后） 4、电子保单统计，统计和查看既往条目。 二、MSS新增“电子投保单” （3）新增保单 图 2-3 点击“新增电子投保单”，页面右侧内容区将显示需要填写的投保信息保单。操作须知： 1、字段标签后缀“*”符号的为必须填写； 2、请按页面“导航”按钮依次填写投保信息。通过点击“下一步”按钮进入下一步骤的信息填写 信息填写 选项卡 “导航”按钮 严禁在未全部填写完保单信息时随意切换保单信息选项卡 二、MSS新增“电子投保单” （4）注意事项 图 2-4 1、信息字段后缀放大镜 标识的表明该字段信息可以“查询填充”，例如：当点击“放大镜”按钮时会弹出查询对话框。如果该客户在您的电投系统中已经投过保单或者您已经为客户录入过投保信息，就可以通过客户的证件信息或者“客户姓名”+“出生日期”信息查询到, 页面将自动填充客户信息。 强烈推荐在信息填写时，对有“放大镜” 后缀的字段，通过选择点击后弹出的“对话框”进行“选择填充”。信息不能满足需求时再进行录入操作。 二、MSS新增“电子投保单” （5）注意事项 图 2-5 1、如果证件类型为“身份证”，并且证件号码中含有字母 “X”，注意字母“X”需要大写。 2、填写完当前选项卡后注意一定要使用“下一步”按钮来进入其他投