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* 我们的项目管控流程 项目前期 项目执行期 项目后期 主要管理团队 质量控制要点 项目研究团队 访问实施部门 数据处理部 研究团队 项目运作过程 项目经理全面 指导与协调 访问质量与复核管控 数据处理与分析 合作双方签订一级保密协议 项目组所有参与成员、执行网络队伍签订二级保密协议 总体研究设计把握 项目经理全程统一控制与管理 管理流程是在项目经理的统一指导下，充分优化项目所需的各项资源，针对不同阶段进行专门化管理，有效提高项目的执行质量与效率。 * 小组座谈会操作过程 确认的名单 不确认的名单 完全符合条件，且理解、表 达能力好，不会过于活跃的 被访者安排参加座谈会 迟到、不太符合条件、 互相认识的被访者由 督导安排开小会 向联络员发出招募通知 联络员将初步甄选合格的被访者名单报回公司 与合格被访者预约会议时间并发出 邀请信 会议前一天再次与被访者确认 会议前布置好会议场地、再次检 查、调试好音像设备 会议前一天安排好笔录员、会议场 地、录音录像设备、被访者礼金、 被访者与客户的食品、饮料 合格的被访者名单反馈给研究部，由项目经理确认 对被访者进行现场甄别 由督导对被访者进行二次甄别并完成甄别问卷 不能安排参会 * 小组座谈会质量控制 一次甄别：由甄别员（联络员）根据项目督导给予的最初甄别条件去联络一些条件符合的被访者，然后将一次甄别合格的被访者名单及联络方式提交本次项目督导 二次甄别：项目督导在收到联络员交回的资料后，立刻进行二次甄别（二次甄别的内容比一次甄别的内容要齐全完善），通过二次甄别都能合格的被访者，项目督导将会邀请他们到本公司来参加座谈会。如座谈会是以6-8人为样本量的，则将回邀请10-12人前来参加会议，以作准备 三次甄别：在会议召开30-45分钟前，项目督导将会对前来参加座谈会的被访者进行最后的甄别，届时请被访者出示身份证以证明身份及年龄，然后再询问被访者最后的甄别问题。如都能符合通过，便请合格的前6-8名被访者进入座谈会室开会 座谈会现场控制：座谈会开始时先讨论一些预热话题，在主持人的引导下，参加座谈会的人员对座谈会大纲拟定的各项问题发表意见。主持人严格按照座谈会大纲的基本路线完成座谈会，并注意挖掘问题的深度和广度 * 1 专业的座谈会室 2 VIP座谈会室 我们的小组座谈会室(Focus Group) 座谈会议室里，休闲舒适融洽的氛围，让在场的人畅所欲言，深入挖掘他们的想法！ 功能完备的数字操作平台 ，包括现场双录VCD光盘、配有同传翻译设备；现场笔录,捕捉现场任一细节。 18平方米、180度全景单面镜，可以让身处后方监控室的人员清晰了解、把控监控会议进行。 * 质量控制 实地访问前 实地访问中 实地访问后 问卷 抽样 实地访问准备 访问员 地点选择 回访检查/外部检查 数据录入 数据处理 报告撰写 研究部门和访问部门紧密合作 访问部门和质量控制部门负责执行 研究部门负责控制 数据部门负责执行 研究部门负责控制 定量研究质量控制—整体控制流程 * 实地访问前-1 二次复核 逻辑性 包括所有调查目的 易于理解 编码的正确性 访问员试访 检查问卷质量 检查出错的可能，特别是逻辑错误 发现访问困难和确认最后的问卷时间 电话二次回访 覆盖1-2个重点问题 访问员遵循正确的访问程序，特别是特殊的访问要求 是否存在欺诈（错误的被访者，访问时间等） 访问礼物/礼金 确认问卷 访问问卷 二次回访问卷 = + + 客户意见 定量研究质量控制-项目前期 * 实地访问前-2 实际访问的准备 外部项目简介和培训 内部项目简介 所有的项目成员都必须参加 研究员，访问督导，质量控制员，数据处理人员，项目负责人，等 访问督导向所有访问员对项目和问卷进行简单介绍 在培训后所有访问员进行至少一次试访； 研究员要参加项目简介和培训以监督培训质量 取保所有的项目参与人员完全理解项目以及项目的特殊要求。 确认所有的访问员都符合要求 确认所有的参加项目调查工作的人员都完全理解问卷 定量研究质量控制-项目前期 * 实地访问后 数据录入 数据处理 用不同的人员录入两次问卷以确保问卷正确录入 制作程序检查数据录入中的错误。如果有错误，特别是录入错误，系统会警告并且阻止录入数据入库 开放性问题的编码要得到研究人员的确认 Snap 软件有检查数据质量的功能。它主要是通过问卷结构检查逻辑错误 根据问卷制作程序以对问卷进行二次确认 检查交叉表以确认数据库中无错误 报告