服务设计研究现状与进展-包装工程.PDFVIP

第 39 卷 第 24 期 包 装 工 程 2018 年 12 月 PACKAGING ENGINEERING 43 【设计前沿】 服务设计研究现状与进展 罗仕鉴，邹文茵 （浙江大学 工业设计系，杭州 310027 ） 摘要： 目的 对服务设计的研究现状进行了梳理和分析。方法 以服务设计的概念为基础，从服务设计的 发展、3 个层次模型、研究方法与技术、创新模式、面向社会创新等层面，对服务设计的发展和作用进 行了探讨。结果 得出服务设计对于设计教育、设计行业、技术驱动、引领原始创新、服务社会带来的 影响。结论 服务设计的 3 个层次模型，概括了服务设计的本质；随着互联网、大数据和人工智能的发 展，服务设计正从传统设计走向科技设计，技术驱动和人工智能将发挥重要作用；服务设计从关注产品、 系统和环境等因素，走向了企业管理和社